美國獨立的IT市場研究機構ISM(Information Systems Marketing)持續13年跟蹤研究CRM軟件給企業帶來的影響，通過對大量實施CRM企業的跟蹤調查，得出了詳細的、可量化的利益一覽表，從而證明在CRM系統上的資金、時間、人力的投入是正當的，有價值的!

　　購買和實施CRM軟件可能會成為您近期的工作，那么在CRM選型時，一定得要求廠商進行CRM管理系統在線演示。

在線演示是CRM廠商的售前顧問通過遠程的方式來為您演示和介紹CRM的功能和操作。如果您還不是很清楚CRM管理系統在線演示的必要性，本文將從企業CRM需求是否明確的角度來分析，為什么需要參與CRM管理系統在線演示，以及在線演示有什么好處!

　　當企業需求明確時

　　1、了解CRM是否滿足您的業務和特定需求。你可以向售前顧問說明你的業務和需求，觀察他在實現這些需求進行模擬時點擊了哪些頁面，數據的輸入輸出是否與你的想象一致。

　　2、一個優秀的CRM系統，除了滿足你的關鍵需求之外，還必須有一些你事先沒有預料到的亮眼的功能。您可以借機觀察這些功能是否可以改善您現有的業務。

　　3、了解CRM系統與你業務的匹配程度。市面上并不存在百分之百符合企業需求的CRM產品，因此在演示過程中，您可以評估企業的關鍵需求是否能夠得到滿足，以及次要需求是否可以折中實現。

　　4、了解CRM支持擴展開發還是定制開發。大多數情況下，CRM都很難滿足企業的個性化需求。因此我們要通過配置、擴展、定制開發，來了解CRM系統是否能實現企業的個性化需求。如果能夠實現，這些功能將如何操作和顯示也是需要了解的。

　　(引申閱讀：企業定制CRM的好處)

　　當企業需求不明確時

　　1、進行在線演示能讓企業與廠商的售前顧問建立更密切的關系。對他們來說，已經開始進行在線演示的客戶，都是有購買潛力的優質客戶，所以他們會盡力幫助企業梳理自身業務，明確企業需求。

　　2、能夠加深對廠商的了解，并且查看到與自身企業相似的客戶案例。售前顧問會根據您的需求，詳細講解與您企業類似的行業案例，可能會讓企業對使用CRM有更多的啟發。

　　3、在演示過程中，如果您有業務上的問題，售前顧問將會及時的做出解答。也就代表著您可以準確的知道CRM將如何改善企業目前的業務流程，以及如何突破發展瓶頸的明確答案。

　　4、在線演示也有助于讓您了解這款CRM系統的界面和導航，這是您來觀察CRM軟件的功能是否全面和操作是否簡單流暢的好時機。

　　5、可以借助在線演示來了解CRM系統如何配置以及自定義字段怎樣添加，在您未來定制CRM系統時能夠讓業務流程和邏輯更加符合企業的預期，或者在自定義表單的時候都是非常有用的。

　　綜上所述，多多參與CRM廠商的在線演示，您會對各種CRM系統有更深入的了解，幫助您選到真正適合的CRM系統。小編建議您在參加演示之前，整理一下企業的基本需求，并詢問一下未來將主要是用CRM系統的同事的意見和想法。如果您想選擇一款好用的CRM系統并進行在線演示快聯系我們吧~