潛在客戶管理是什么意思？

　　潛在客戶管理是獲取潛在客戶、跟蹤與您的業務的所有接觸點(如電話、微信或拜訪行為)以及在他們購買您的產品之前對他們進行資格審查和參與的過程。

　　每個企業，無論大小，都取決于潛在客戶。為了讓企業成長，您必須將潛在客戶轉化為忠誠的客戶。要做到這一點，您需要以有組織的方式全面了解銷售和營銷線索。

　　潛在客戶管理流程

　　1、潛在客戶獲取

　　在潛在客戶生成活動中，可以通過多種方式接觸潛在買家，例如電子郵件、網站、社交媒體、網絡研討會和付費廣告。

　　一個好的潛在客戶管理軟件可以確保每個潛在客戶都自動從網絡表單、電子郵件和聊天中輸入到CRM 系統中，從而防止潛在客戶無人跟蹤。

　　2、潛在客戶信息挖掘和跟蹤

　　無論是銷售還是營銷運營;您的團隊不應該浪費時間尋找有關每個潛在客戶或手動數據輸入的信息。

　　具有潛在客戶管理功能的CRM軟件會自動使用公開可用的信息填充潛在客戶的個人資料，例如公司法人、注冊資金、社保人數等。

　　這些有價值的見解使銷售人員能夠了解他們的意圖并個性化銷售工作。它為您的營銷團隊提供了制作電子郵件活動所需的環境。

　　3、潛在客戶評分

　　有效地確定潛在客戶資格的一種方法是通過聯系人評分模型 ，該模型根據聯系人對您的產品或服務的興趣、人口統計信息、購買旅程以及與您的公司的參與度對他們進行排名。

　　您的團隊可以輕松識別正確的潛在客戶并投入時間進行銷售。具有聯系人評分功能的潛在客戶管理軟件將具有很高的成本效益，并且對您的銷售和營銷團隊有益。

　　4、潛在客戶分配

　　您的銷售代表越早聯系潛在客戶，他們就越有可能贏得他們的青睞。手動將大量潛在客戶分配給正確的銷售代表可能會很耗時，并且會延遲潛在客戶響應時間。

　　完善的潛在客戶管理系統自動將潛在客戶分配給跨區域的銷售人員，將電話號碼分配給區域，并將電話轉接給銷售團隊。

　　這樣，您的銷售團隊可以優先分配已分配的潛在客戶，而不是在 CRM 系統中手動搜索新的潛在客戶。使用潛在客戶管理軟件，您還可以生成報告，以確定帶來最多利潤的區域、達到目標的銷售代表以及需要改進的潛在銷售區域。

　　5、潛在客戶培育

　　并非所有潛在客戶都已準備好銷售，他們中的許多人可能仍處于初步了解階段，試圖弄清楚您的服務是否能解決他們的痛點。

　　潛在客戶培育旨在展示您的產品/服務的價值。使用潛在客戶管理軟件，您可以向這些潛在客戶發送培育活動——他們還沒有準備好進行購買。在這里，您可以通過內容和促銷優惠來教育和展示價值，從而幫助他們在未來決策中更青睞于您。

　　八駿CRM系統是非常好用的潛在客戶管理軟件，使用八駿CRM可以實現

　　自動生成和分配潛在客戶

　　通過自動化提高生產力

　　查看銷售線索生命周期并跨部門共享

　　細分和培養潛在客戶

　　確定優質的銷售線索來源，并最大限度增加這塊投入

關于八駿

　　八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發。八駿CRM系統實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環節，為2000+主流企業提供覆蓋全業務鏈條服務，實現精細化管理。

　　主要功能：

自定義功能：用戶可根據自身業務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;

低代碼開發：通過拖拉拽的的方式，快速開發應用，八駿提供全稱指導;

對接開發服務：一套平臺解決企業數字化全部需求，并實現各個系統之間的數據互聯互通;

客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;

優化業務流程：提供業務流程自動化，提升業務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;

BI數據大屏：可集成外部系統數據，降低企業辦公成本，提升辦公效率，讓業務運行如飛;

　　使用八駿CRM的好處

　　1、客戶資源積累

　　2、提高員工工作效率

　　3、優化銷售策略

　　4、縮短銷售周期

　　5、培養忠誠客戶

　　6、增強企業核心競爭力

　　7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進

　　8、數據統計科學分析

　八駿CRM是一款企業級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業優化銷售流程、加速業績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業的實施團隊,可以幫助中大型企業快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓，為企業CRM項目保駕護航!