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2023國內(nèi)外在線CRM軟件盤點

CRM百科· 2024-06-14 04:50:23 434

很多企業(yè)都準(zhǔn)備好上在線CRM系統(tǒng)來更好地經(jīng)營客戶資源,但能夠精準(zhǔn)地選擇到適合自己企業(yè)的CRM工具則是困難的。企業(yè)需要與自己業(yè)務(wù)流程相匹配且簡單易用的CRM系統(tǒng),如此才可以充分挖掘客戶價值,打造持續(xù)增長的業(yè)務(wù)引擎。那么,企業(yè)CRM有哪些選擇內(nèi)?針對近幾年網(wǎng)絡(luò)及用戶對CRM軟件的評價,我們整理了以下主流的國內(nèi)外在線CRM軟件

  1、八駿

  八駿CRM是一家深耕CRM及其定制開發(fā)的專業(yè)型CRM廠商,提供的服務(wù)是更為全面的,更注重企業(yè)私有化功能設(shè)計,推出的CRM軟件涉及了企業(yè)業(yè)務(wù)進程的各個步驟,能夠針對企業(yè)的具體情況提供更為人性化的CRM服務(wù),而且八駿CRM的自主開發(fā)功能是非常強的,尤其是中大型企業(yè)對于八駿CRM更為喜愛,功能多樣而且還可以自己定制,這樣使用起來會更加靈活。

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  2、紛享銷客

  紛享銷客成立于2011年,是國內(nèi)最早一批企業(yè)SaaS軟件服務(wù)商。發(fā)展過程中,融資能力、產(chǎn)品研發(fā)能力一直優(yōu)秀。通過百度指數(shù)、AppStore排名等,可以發(fā)現(xiàn)紛享銷客是國內(nèi)知名度最高的CRM廠商,另根據(jù)IDC報告國產(chǎn)CRM占有率、增速第一。

  紛享銷客產(chǎn)品定位是連接型CRM,主打幫企業(yè)實現(xiàn)工具、人和業(yè)務(wù)三個維度的連接,進而提高全價值鏈寫作效率,提升企業(yè)的增長效能。

  • 地位:國產(chǎn)CRM市場占有率最高、品牌百度指數(shù)遙遙領(lǐng)先、App下載量遙遙領(lǐng)先、大中小型企業(yè)產(chǎn)品通吃。

  • 功能:注重連接型、全功能,覆蓋營銷、銷售、服務(wù)、渠道管理與快消分銷與訂貨等各種場景。

  • 特點:價格不高,最近幾年發(fā)展迅速,越來越受大中型企業(yè)、高科技類、制造業(yè)、快消品牌企業(yè)歡迎,產(chǎn)品體驗是非常好可以和toC產(chǎn)品比。

  • 缺點:產(chǎn)品非常全,不是輕型CRM。另外不太適合金融、銀行、汽車等行業(yè)。

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  3、銷售易

  銷售易是成立于2011年的一家專注于CRM廠商,由知名風(fēng)投紅杉資本、經(jīng)緯中國以及騰訊投資。銷售易作為國內(nèi)比較有名的CRM服務(wù)商,旗下包含的服務(wù)內(nèi)容是非常全面的,一開始銷售易提供的CRM軟件都是免費下載使用的,而后發(fā)展起來之后開始專門研發(fā)企業(yè)級別的CRM軟件,能夠為企業(yè)打造一個功能多樣的Paas平臺,可以提供定制化功能設(shè)計。

  • 地位:和紛享銷客差不多同時成立,早期在CRM領(lǐng)域發(fā)展迅速,但最近幾年勢頭慢了下來。

  • 功能:以支撐銷售人員高效工作為設(shè)計出發(fā)點,整合了銷售全流程管理、移動辦公、運營管理等模塊。

  • 特點:幫助企業(yè)解決銷售管理問題,整體提升銷售團隊的效率和盈利,市場份額占比較高。

  • 缺點:銷售易在其他方面如數(shù)據(jù)分析等方面相對較弱。

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  4、Zoho 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  Zoho CRM 是一個銷售 CRM 平臺,可幫助團隊轉(zhuǎn)化更多潛在客戶、與客戶互動并增加業(yè)務(wù)收入。它是高度可定制的,使用戶能夠使用無代碼工具重新設(shè)計客戶關(guān)系管理軟件的用戶界面,從而為特定要求和偏好創(chuàng)建個性化實例。

  Zoho CRM 提供一系列工具,例如銷售人員自動化和工作流自動化,以自動執(zhí)行任務(wù)并創(chuàng)建優(yōu)化的工作流。它具有潛在客戶、交易和聯(lián)系人管理功能,以及供所有銷售代表遵循的銷售流程構(gòu)建器。Zoho CRM 的其他功能包括用于增強客戶體驗的個性化旅程編排、全渠道通信工具、分析、團隊協(xié)作、項目管理、移動應(yīng)用程序和開發(fā)人員平臺。

  優(yōu)點

  報告導(dǎo)出為各種格式

  潛在客戶的產(chǎn)生和管理

  帳戶和聯(lián)系人管理

  缺點

  用戶希望更多的第三方集成

  支持響應(yīng)需要改進

  5、Insightly

  Insightly 是一個 CRM 解決方案平臺,易于設(shè)置并與許多現(xiàn)有應(yīng)用程序集成,并具有適合成長型企業(yè)的可擴展性。它有多種產(chǎn)品非常適合銷售、營銷和客戶支持。Insightly CRM 允許用戶更好地與客戶聯(lián)系,創(chuàng)造增強的客戶體驗,并使團隊更智能地銷售。

  Insightly CRM 具有線索跟蹤和自動線索路由功能,使銷售代表可以跟蹤活躍的線索。它具有工作流自動化、電子郵件集成和關(guān)系鏈接,可幫助用戶映射和理解每個關(guān)系。其他功能包括項目管理、里程碑跟蹤、安全權(quán)限、自定義、儀表板、指標(biāo)和移動應(yīng)用程序。

  優(yōu)點

  可靠的系統(tǒng)性能

  領(lǐng)導(dǎo)路由到團隊成員

  易于設(shè)置和使用

  缺點

  需要更直觀的用戶界面

  用戶希望獲得更快的支持響應(yīng)

  6、Zendesk 銷售

  Zendesk Sell 是一個一體化的銷售軟件和 CRM 平臺。它是一種旨在幫助銷售代表提高工作效率、制定數(shù)據(jù)驅(qū)動決策并提供最佳客戶體驗的工具。它為銷售團隊提供了對集成工具的訪問權(quán)限,這些工具在集中位置提供了完整的客戶帳戶詳細信息。

  Zendesk Sell 使銷售代表能夠通過電子郵件智能掌握一切。它具有電子郵件跟蹤功能,可在上下文中保持通信、實時推送通知和警報,以及具有無限電子郵件模板的營銷自動化。它還有一個本地電話撥號器,用于撥打、記錄和錄音電話、發(fā)送短信,以及編寫腳本和注釋的地方。其他功能包括集成、API、銷售勘探、報告和分析。

  優(yōu)點

  以各種格式導(dǎo)出

  可靠的系統(tǒng)性能

  設(shè)置簡單

  缺點

  用戶希望獲得更多可定制的報告

  有限的電子郵件營銷功能

  7、HubSpot 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  HubSpot CRM為各種用戶提供優(yōu)質(zhì)和免費的 CRM 軟件。銷售團隊可以先使用免費的 CRM 工具,然后根據(jù)需要獲得額外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。該軟件允許用戶通過報告儀表板、公司洞察、交易跟蹤和管道管理等功能全面了解他們的銷售管道

  HubSpot CRM 使銷售代表能夠組織和分類交易,創(chuàng)建帶有提醒的任務(wù),并通過聯(lián)系人管理和呼叫跟蹤改善客戶關(guān)系。HubSpot CRM 也適用于營銷人員、客戶服務(wù)團隊、運營經(jīng)理和企業(yè)主。它為所有營銷、銷售、內(nèi)容管理和客戶服務(wù)需求提供平臺、工具和集成。

  優(yōu)點

  電子郵件營銷功能

  交易追蹤

  帳戶和聯(lián)系人管理

  缺點

  偶爾減速

  用戶希望更直觀的用戶界面和導(dǎo)航




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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械企業(yè)服務(wù)軟高科裝備制造業(yè)貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺,并且對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號)。

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