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大客戶銷售管理CRM解決方案

大客戶銷售管理是企業在市場競爭中識別并管理對業務價值極為重要的客戶群體的過程，旨在通過科學的管理方法和策略，深化客戶關系、挖掘客戶潛力并優化資源配置。通過數據驅動的精準管理、團隊協作機制、個性化服務和風險管理等方法，企業可以更高效地滿足客戶需求，提升客戶滿意度和合作效率。八駿CRM作為一款專業的客戶管理工具，能夠為企業提供強有力的支持，幫助實現大客戶銷售管理的目標，助力企業在激烈的市場競爭中取得成功。點擊，獲取【0元試用】

客戶管理

銷售管理

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熱門問題解答

CRM軟件有哪些作用？
1、統一化管理客戶信息，實現跨部門的信息共享；同時，權限靈活，信息的增刪改查權限可控；
2、規范銷售流程，縮短員工培訓周期的同時，提供客戶轉化率、提升業績；
3、更好的了解客戶需求和偏好，制定個性化的營銷策略和服務方案，從而提高客戶滿意度；
4、流程驅動業務進程，從線索分配、客戶判重、客戶轉化到客戶服務，大大縮短銷售周期；
5、優化營銷策略，幫助企業分析市場趨勢和客戶需求，制定更加精準的營銷策略，提高營銷效果；
6、提升企業售后服務能力，客戶參與售后進程，加強客戶互動，增強客戶黏性和忠誠度；
7、基于客戶數據、銷售行動數據、訂單數據等，智能分析，為企業決策提供數據支撐；
CRM軟件適合誰用？
【部門】
營銷部門：對于營銷團隊來說，CRM 軟件提供了自動化工具，可以簡化從需求生成到潛在客戶培育再到最終移交給銷售的潛在客戶參與過程;
銷售部門：銷售團隊的客戶關系管理系統提供端到端銷售流程來管理整個客戶旅程 - 從潛在客戶到訂單以及持續的帳戶維護;
服務部門：售后服務部門通過CRM實現工單分配、執行、統計，以及訂單售后、投訴意見管理、巡檢等;
運營部門：CRM通過提供有關客戶行為、偏好和興趣的寶貴見解，幫助提高企業的整體績效。運營經理可以通過這些信息識別模式和趨勢，并利用這些發現來制定主動策略;
企業主：客戶關系管理系統允許業主快速評估重要指標，例如實際和預計收入、投資回報率、計劃執行、各部門的KPI等;
其他：財務、行政、業務協同部門;
【企業規?！?br /> CRM可以幫助各種規模的公司推動業務增長，對小型企業尤其有利，因為小型企業的團隊通常需要找到事半功倍的方法。
CRM軟件有哪些類型？
【按照功能特點分類】
協作型、分析型、操作型，三種功能特點都能在八駿CRM中找到，一個平臺集中管理與客戶相關的所有數據，跨部門協作。流程驅動業務推進，數據分析為決策做支撐。
【按照部署方式分】
SaaS：可以理解為CRM廠商統一部署維護，企業租賃使用；
SaaSCRM特點：低門檻、無需實施；
私有化部署：企業獨立擁有，單獨部署，買斷方式，詳見《什么是私有化部署》；
私有化CRM特點：靈活、安全、獨立
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
以八駿CRM為例，標準產品輕盈版只需1.98萬即可買斷（詳見《2024CRM報價單》），由八駿提供CRM軟件及其實施服務
如何啟動CRM軟件的實施計劃？
（1）制定CRM軟件目標，具體參考《CRM目標設定》;
（2）根據公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團隊，以核心用戶部門領導為成員，選擇一位領導做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優化升級。
CRM與DMS軟件的區別
DMS是指經銷商管理系統，即廠商用以管理渠道的軟件；當渠道作為廠商的客戶來經營時，客戶關系管理系統即可作為渠道管理軟件，滿足廠商的客戶關系管理需求。
但當企業需要為渠道賦能，打通內部與渠道的連接，那就需要DMS軟件了。詳見《DMS解決方案》；

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不論是當前您個性化的管理需求，還是未來長期使用中的需求變動，選擇八駿更靈活

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深入各用戶部門，挖掘需求，解決用戶問題

需求確認

產品規劃、DEMO設計、產品確認，所見即所得

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程序、模板、數據庫三者獨立，靈活擴展理

試運行

雙方項目組內測、單元測試、集成測試、驗收測試

交付上線

組織用戶培訓、提供各角色操作手冊，一對一交流群

售后追蹤

6x12小時專線服務、巡檢服務、軟件升級服務

自定義開發平臺

九大引擎

低代碼開發，快速建模，安全穩定

多終端

IOS\Android\釘釘\企業微信\PC端一體化開發

權限管控

字段級數據權限控制，后臺控制不同用戶權限操作范圍

獨多種數據庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數據庫

開發規范

.net編程開發規范，主流企業管理系統標準

靜態化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲，不占用系統服務器資源

眾多優秀企業的共同選擇

感知責任，優質回饋，合作共贏

: CRM項目實施的前提條件

2024-01-18

企業需要不斷提高客戶滿意度和客戶忠誠度，以保持競爭力，實施客戶關系管理(CRM)項目，成為許多企業提高客戶關系的重要手段。但是，要實施CRM項目并不是一件輕松的事情，企業需要具備一定的前提條件。

關鍵字：CRM項目實施的前提條件

: 定制CRM是什么意思，企業為什么要定制？

2024-01-16

不同行業的銷售模式不同，不同企業的管理方式有差異，企業需要不斷尋求更有效的、且與之匹配的方法來管理客戶關。這就是為什么定制CRM(客戶關系管理)系統變得越來越流行的原因。但是，什么是定制CRM?為什么 ...

關鍵字：定制CRM是什么意思.為什么要定制CRM

: CRM網站是什么，哪個更好？

2024-04-16

CRM網站是指專門用于客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)的在線平臺或系統所搭建的網站。這樣的網站通常集成了多種功能和工具，以幫助企業更有效地管 ...

關鍵字：CRM網站是什么,CRM網站哪個好,CRM網站,CRM網站源碼

: 什么是CRM實施計劃，有什么用？

2024-03-02

使用客戶關系管理 (CRM) 平臺可以為您的企業帶來重大價值和大量好處，CRM實施計劃是將CRM付諸行動的策略。此路線圖可幫助您的團隊為平臺的采用做好準備，并確保在您的企業推出新的 CRM 時取得最佳 ...

關鍵字：什么是CRM實施計劃,CRM實施計劃重要

: 如何定制符合企業需求的CRM系統？

2024-01-19

定制符合企業需求的CRM系統是非常必要的。它可以提高工作效率、提高客戶滿意度，同時也可以降低成本。因此，企業應該根據自己的需求選擇一個適合自己的CRM系統，從而更好地管理客戶關系，提高企業的競爭力。那 ...

關鍵字：如何定制符合企業需求的CRM系統,個性化CRM,定制CRM

: 大型CRM系統有什么特點？

2024-01-16

輕CRM軟件門檻已經低至幾百一年，但依然有很多企業花大價錢購買大型CRM軟件。隨著企業規模的擴大和業務量的增加，大型CRM系統能為企業解決更深層次的業務管理問題。本文將探討大型CRM系統的特點以及如何 ...

關鍵字：大型CRM系統,大型CRM系統特點

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大客戶銷售管理CRM解決方案

熱門問題解答

CRM軟件有哪些作用？
1、統一化管理客戶信息，實現跨部門的信息共享；同時，權限靈活，信息的增刪改查權限可控；
2、規范銷售流程，縮短員工培訓周期的同時，提供客戶轉化率、提升業績；
3、更好的了解客戶需求和偏好，制定個性化的營銷策略和服務方案，從而提高客戶滿意度；
4、流程驅動業務進程，從線索分配、客戶判重、客戶轉化到客戶服務，大大縮短銷售周期；
5、優化營銷策略，幫助企業分析市場趨勢和客戶需求，制定更加精準的營銷策略，提高營銷效果；
6、提升企業售后服務能力，客戶參與售后進程，加強客戶互動，增強客戶黏性和忠誠度；
7、基于客戶數據、銷售行動數據、訂單數據等，智能分析，為企業決策提供數據支撐；
CRM軟件適合誰用？
【部門】
營銷部門：對于營銷團隊來說，CRM 軟件提供了自動化工具，可以簡化從需求生成到潛在客戶培育再到最終移交給銷售的潛在客戶參與過程;
銷售部門：銷售團隊的客戶關系管理系統提供端到端銷售流程來管理整個客戶旅程 - 從潛在客戶到訂單以及持續的帳戶維護;
服務部門：售后服務部門通過CRM實現工單分配、執行、統計，以及訂單售后、投訴意見管理、巡檢等;
運營部門：CRM通過提供有關客戶行為、偏好和興趣的寶貴見解，幫助提高企業的整體績效。運營經理可以通過這些信息識別模式和趨勢，并利用這些發現來制定主動策略;
企業主：客戶關系管理系統允許業主快速評估重要指標，例如實際和預計收入、投資回報率、計劃執行、各部門的KPI等;
其他：財務、行政、業務協同部門;
【企業規模】
CRM可以幫助各種規模的公司推動業務增長，對小型企業尤其有利，因為小型企業的團隊通常需要找到事半功倍的方法。
CRM軟件有哪些類型？
【按照功能特點分類】
協作型、分析型、操作型，三種功能特點都能在八駿CRM中找到，一個平臺集中管理與客戶相關的所有數據，跨部門協作。流程驅動業務推進，數據分析為決策做支撐。
【按照部署方式分】
SaaS：可以理解為CRM廠商統一部署維護，企業租賃使用；
SaaSCRM特點：低門檻、無需實施；
私有化部署：企業獨立擁有，單獨部署，買斷方式，詳見《什么是私有化部署》；
私有化CRM特點：靈活、安全、獨立
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
以八駿CRM為例，標準產品輕盈版只需1.98萬即可買斷（詳見《2024CRM報價單》），由八駿提供CRM軟件及其實施服務
如何啟動CRM軟件的實施計劃？
（1）制定CRM軟件目標，具體參考《CRM目標設定》;
（2）根據公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團隊，以核心用戶部門領導為成員，選擇一位領導做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優化升級。
CRM與DMS軟件的區別
DMS是指經銷商管理系統，即廠商用以管理渠道的軟件；當渠道作為廠商的客戶來經營時，客戶關系管理系統即可作為渠道管理軟件，滿足廠商的客戶關系管理需求。
但當企業需要為渠道賦能，打通內部與渠道的連接，那就需要DMS軟件了。詳見《DMS解決方案》；