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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能有哪些?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-15 02:24:58

  CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能包括了客戶管理、日程管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、銷售過程、客戶服務(wù)等。其中,客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理和服務(wù)管理與客戶關(guān)懷是CRM系統(tǒng)的四大主要功能。

  (1)、客戶管理

  整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理,這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、活動歷史記錄、內(nèi)部客戶討論內(nèi)容、客戶狀態(tài)等。還包括對業(yè)務(wù)機(jī)會的管理:交易階段、產(chǎn)品、競爭、報價等信息。

  (2)、市場營銷

  制訂市場推廣計劃,并對各種渠道(包括傳統(tǒng)營銷、電話營銷、網(wǎng)上營銷)接觸客戶進(jìn)行記錄、分類和辨識,提供對潛在客戶的管理,并對各種市場活動的成效進(jìn)行評價。

  (3)、 銷售管理

  功能包括銷售線索管理;銷售分析報表和儀表盤、銷售預(yù)測管理;對銷售人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理;支持現(xiàn)場銷售人員的移動通信設(shè)備或掌上電腦接入。

  (4) 、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷

  包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)收費(fèi)等管理信息,詳細(xì)記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況。

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面向電子元件、儀器儀表、信息服務(wù)企業(yè)的渠道經(jīng)銷商管理,八駿推出DMS產(chǎn)品,這是一套專為電子信息企業(yè)打造的經(jīng)銷商授權(quán)、授信、價格策略、樣品試用、項目報備、產(chǎn)品流向、下單訂貨、對賬結(jié)算、渠道賦能、售后服務(wù)等全面的經(jīng)銷商管理平臺。提供產(chǎn)品私有化部署、個性化需求定制、實施服務(wù)及持續(xù)售后,是中國電子信息廠家打造渠道管理體系的精選!歡迎免費(fèi)體驗!

醫(yī)療器械行業(yè)的客戶管理復(fù)雜度遠(yuǎn)超普通行業(yè)。醫(yī)院、科室、經(jīng)銷商、終端用戶等多方角色交織,項目周期長、數(shù)據(jù)安全要求高,加上嚴(yán)格的合規(guī)性監(jiān)管,傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)往往“水土不服”。對醫(yī)療器械企業(yè)而言,CRM系統(tǒng)不僅是管理工具,更是提升客戶服務(wù)、優(yōu)化渠道效率的戰(zhàn)略投資。八駿醫(yī)療云憑借行業(yè)深度、靈活性和DMS協(xié)同能力,尤其適合中大型企業(yè)或計劃拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的公司。與其在通用系統(tǒng)中“削足適履”,不如選擇真正懂醫(yī)療的解決方案,讓數(shù)字化為業(yè)務(wù)賦能。

經(jīng)銷商訂貨平臺是廠家為經(jīng)銷商提供的一站式數(shù)字化采購管理系統(tǒng),在B2B行業(yè),涉及價格策略、授權(quán)授信、在線下單、庫存管理、訂單跟蹤、支付結(jié)算等功能,支持多級經(jīng)銷商分級管理與價格策略配置,通過移動端或PC端實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)同步,助力企業(yè)構(gòu)建透明化、規(guī)范化的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),加速渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

過去 10 年,合作伙伴關(guān)系發(fā)生了巨大變化。隨著大規(guī)模遷移到云、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及通過 API 輕松連接應(yīng)用程序,變化只會加速。與其他企業(yè)合作的方式不再只是尋找合作伙伴來轉(zhuǎn)售您的解決方案。如今,企業(yè)正在與其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴共同創(chuàng)新、共同營銷、共同投資,最終共同銷售,為客戶提供完整的打包解決方案。 我們意識到合作伙伴關(guān)系的價值,以及它們?nèi)绾纬蔀槟髽I(yè)進(jìn)入市場的間接途徑,幫助您脫穎而出。因此,我們整理了一份深入的指南,幫助您了解有關(guān) PRM 解決方案的一切以及如何擴(kuò)大合作伙伴收入。

隨著全球醫(yī)療水平的不斷提升和法律法規(guī)的日益嚴(yán)格,醫(yī)療器械唯一標(biāo)識(UDI)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。這一系統(tǒng)不僅有助于醫(yī)療器械的追蹤和管理,還能提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。本文將詳細(xì)介紹UDI解決方案,包括其設(shè)計、實施步驟以及技術(shù)細(xì)節(jié),并探討如何有效利用這一系統(tǒng)提升企業(yè)的競爭力。

醫(yī)療行業(yè)ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源規(guī)劃)管理系統(tǒng)是針對醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)療服務(wù)行業(yè)設(shè)計的一種高度集成的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。它通過數(shù)字化手段,集成采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財務(wù)等多個核心功能模塊,實現(xiàn)對醫(yī)療設(shè)備企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)全業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理。而八駿醫(yī)療云作為其中的佼佼者,憑借其專業(yè)度高、靈活可自定義、用戶體驗好和全方位服務(wù)等優(yōu)勢,為醫(yī)療企業(yè)提供了強(qiáng)大的助力。

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