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CRM系統(tǒng)的功能有哪些?

編輯: 小八 更新時(shí)間:2024-01-28 02:02:53

  CRM系統(tǒng)的基本功能模塊有哪些?通俗的說,CRM就是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統(tǒng)。那CRM系統(tǒng)的基本功能模塊有哪些呢?

  1、營銷自動(dòng)化

  CRM可幫助企業(yè)管理郵件營銷等市場活動(dòng),尋找并審查線索,將其分派給合適的銷售人員,讓營銷和銷售團(tuán)隊(duì)信息同步,緊密協(xié)作。

  2、客戶管理

  在客戶信息管理方面,CRM可以記錄客戶的基礎(chǔ)信息、來往郵件、網(wǎng)站聊天信息、報(bào)價(jià)情況、購買的產(chǎn)品情況、購買頻率等等。CRM集中統(tǒng)一存儲和自動(dòng)集成了這些信息,這是excel表格遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。

  3、銷售管理

  有了CRM系統(tǒng),你可以很方便地查看各個(gè)業(yè)務(wù)員手里在跟進(jìn)的單子進(jìn)展、銷售流水等等。另外它會自動(dòng)進(jìn)行某些銷售工作,比如任務(wù)提醒、客戶分配、自動(dòng)批量發(fā)送郵件、重大交易提醒等。

  4、客服管理

  CRM客戶管理系統(tǒng)里的客戶服務(wù)模塊,包括工單管理、解決方案(知識庫管理)等功能。可設(shè)置工作流規(guī)則,自動(dòng)指派與升級工單,快速響應(yīng)來自客戶的服務(wù)請求。還可將來自客戶的郵件轉(zhuǎn)為服務(wù)工單。

  5、報(bào)表分析

  CRM系統(tǒng)可定制報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表,支持多個(gè)模塊的交叉鏈接、運(yùn)算操作、不同類型的布局、3級柱狀圖分組、定時(shí)自動(dòng)生成報(bào)表等。

  一般的CRM系統(tǒng)都具有營銷自動(dòng)化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報(bào)表分析等功能。

  好的CRM系統(tǒng)在銷售自動(dòng)化方面做得特別強(qiáng)大,能大大節(jié)約銷售花在繁瑣的重復(fù)性日常工作上的時(shí)間,更專注于打單。BajunCRM,利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理,以客戶和訂單為核心,全周期精準(zhǔn)客戶生命周期管理,查看CRM功能清單請點(diǎn)擊。

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醫(yī)療器械屬于專業(yè)門檻還比較高的銷售崗,這行銷售的大多都是不菲的器材,動(dòng)輒上百萬,幾十萬,一個(gè)單子通常要盯半年甚至更長時(shí)間,各種人情世故,流程談判等。作為醫(yī)療器械銷售的崗位職責(zé)有哪些?如何成為優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售?

營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)方案是指企業(yè)營銷部門為主要使用對象的CRM,在CRM常見類型中以營銷型CRM為主,主要包含:線索、客戶、商機(jī)、報(bào)價(jià)、合同、訂單,是營銷部、銷售部、服務(wù)部所依賴的客戶管理中心平臺。

經(jīng)銷管理系統(tǒng)DMS(Dealer Management System)是一種能夠幫助經(jīng)銷商高效管理銷售、庫存、客戶關(guān)系等方面的軟件系統(tǒng)。它的出現(xiàn),使得廠商的渠道管理變得更加科學(xué)化、規(guī)范化,同時(shí)也為經(jīng)銷商帶來了許多好處。

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廠家在準(zhǔn)入渠道經(jīng)銷商的時(shí)候需要明晰授權(quán)區(qū)域、產(chǎn)品、時(shí)間期限以及價(jià)格折扣等,這些內(nèi)容都需要在經(jīng)銷商合同協(xié)議書上體現(xiàn)。   本文提供經(jīng)銷商協(xié)議范本   1、雙方確認(rèn)合作細(xì)則,包含:代理的產(chǎn)品線、經(jīng)銷的區(qū)域、經(jīng)銷的時(shí)間期限、年度業(yè)績指標(biāo)、享受的價(jià)格等級等。

杭州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略注重新型工業(yè)化和新質(zhì)生產(chǎn)力的推進(jìn),抓住人工智能、生命科學(xué)、綠色能源技術(shù)革命的機(jī)遇,推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。面向杭州制造企業(yè),八駿提供專業(yè)的DMS管理系統(tǒng),支持定制開發(fā)!2013年成立至今11年,八駿服務(wù)數(shù)以千計(jì)的企業(yè)集團(tuán),是國內(nèi)領(lǐng)先的DMS經(jīng)銷商管理軟件廠商,管理客戶、渠道、銷售行動(dòng)、業(yè)務(wù)等,歡迎體驗(yàn)

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