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CRM管理系統是什么,我們如何對CRM管理系統進行描述呢?我們在描述CRM管理系統時,通常從CRM管理系統的概念、CRM管理系統功能、CRM管理系統作用、CRM管理系統方案四個方面出發。
首先,從概念上來講,CRM管理系統即Customer Relationship Management,是企業為了獲得客戶肯定,贏得訂單、贏得口碑的一套管理體系。
很多平臺對CRM管理系統都做了介紹(下圖為各平臺CRM概念介紹匯總)
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