CRM在營銷過程中是環(huán)環(huán)相扣的，使得原本散沙一般的客戶信息得以系統(tǒng)的，方便的呈現(xiàn)出來給用戶使用，讓客戶跟企業(yè)之間的聯(lián)系更加的緊密不可分。
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1， 系統(tǒng)的管理客戶；企業(yè)的客戶資源成千上萬，銷售人員利用網(wǎng)絡(luò)，電話，email，面談等方式接觸客戶，根據(jù)初步的交涉再進(jìn)行客戶，信息的整合管理，達(dá)到信息系統(tǒng)化管理。
- 2， 制定客戶跟蹤計(jì)劃；銷售人員根據(jù)客戶的特征給客戶進(jìn)行分類，然后再根據(jù)不同的客戶制作計(jì)劃，滿足客戶的需求，提升客戶對(duì)我們的滿意度，使客戶簽單率達(dá)到最大化。
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根據(jù)不同特性的客戶進(jìn)行一對(duì)一跟蹤這樣的營銷模式，是最直接，最有效，最能讓客戶更好的了解我們的方式。
- 3， 給出指導(dǎo)意見；上級(jí)在查看下級(jí)客戶的過程中，根據(jù)下級(jí)客戶的態(tài)度反映及時(shí)的給出下一步跟進(jìn)方向的指導(dǎo)，下級(jí)參考上級(jí)的指導(dǎo)意見結(jié)合自己跟進(jìn)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)最佳的方案。
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再下級(jí)遇到自己一個(gè)人搞不定的客戶時(shí)還可以發(fā)起任務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)或者其他同事幫忙一起處理。
- 4， 縮短營銷過程；客戶信息，狀態(tài)更新方便操作，使得整個(gè)營銷過程變得更加的高效，時(shí)間上也縮短了一些沒有必要的浪費(fèi)。
在整個(gè)營銷的過程中，隨時(shí)的查看客戶的狀態(tài)，跟進(jìn)中出現(xiàn)瓶頸也能及時(shí)尋求幫助，在沒有使用CRM的時(shí)候這些問題都只能慢慢的在一堆數(shù)據(jù)的表格中查看，遇到問題也是只能一個(gè)一個(gè)的問同事愿不愿意幫忙去到領(lǐng)導(dǎo)跟前詢問，在做這些事的時(shí)候又浪費(fèi)了一些時(shí)間。為了最大效率的完成簽單大家都使用crm吧！
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