其實很多的時候忠實的客戶可以讓我們獲得更多的利益，因為本來信譽度這種東西就是一傳十十傳百的，我們可以擁有一個忠實客戶之后，
這個忠實客戶又會給我們帶來他們的朋友來我們這里消費，漸漸的我們的生意會變得越來越好。保證了客戶的滿意度我們就保證了留住一個客戶，
這就讓我們在競爭激烈的市場中獲得了持續穩定的發展。
企業提升客戶滿意度的運作可分成三個步驟，首先是評估，設定適合企業自身特點的衡量顧客滿意的指標，對顧客滿意度的現狀進行研究與評估，
并通過統計分析，找到導致顧客不滿意的關鍵因素和關鍵指標;其次是行動，找到提升顧客滿意度的策略和方法，制定并實施顧客滿意度提升的計劃;最后是改進，對計劃的執行進行監控與改進。這三個步驟形成一個有機的循環，以實現客戶滿意的持續提升。
企業根據制定出來的流程方案，把需求告訴CRM開發團隊，團隊根據可行性進行開發，設計出一款符合客戶實際需求的客戶關系管理軟件，讓企業在提成客戶滿意度上更加高速有效。市場如戰場留住了客戶就等于擁有了作戰的刀與槍，而CRM管理軟件相當于磨刀石、子彈能夠為企業在戰場中讓武器更加的鋒利。
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