有不少企業的銷售比較短，對管理客戶的需求也僅僅是篩選客戶，保存客戶信息，判斷客戶意向等比較基礎的功能，使用電子表格就能滿足基本需求。那么還要使用CRM客戶管理系統嗎？CRM系統比Excel有哪些優勢？

1.通過Excel表格手動錄入數據，對數據更新十分困難，篩選數據耗時費力；使用CRM客戶管理系統能夠記錄所有客戶信息，只要打開CRM系統應用，點擊某一個客戶，即可把該客戶所有資料在一個頁面清晰展示出來，提高效率。

2.即使記錄數據，Excel僅只能記錄一些最最基礎的數據，但CRM客戶管理系統可以記錄客戶的所有信息，如聯系人、商機、檔案、訂單、合同等信息，銷售及主管可以隨時了解工作進展情況，提高銷售和線索轉化率。

3.每天手動錄入數據，耗費大量時間，對業績幫助不是很大。但通過CRM設置自動化工作流，能夠自動執行錄入線索、自動保存溝通記錄等工作，節約大量時間，投入到跟進客戶，提高客戶轉化。

4.Excel記錄數據不利于銷售leader全盤了解具體情況，使用CRM客戶管理系統，情況大不一樣，所有銷售人員的工作動態、業績完成進度等一目了然。CRM客戶管理系統不僅可以設定銷售目標，還能直觀查看銷售排名，做到掌控全局。

5.Excel對數據分析不夠簡單，需要銷售懂很多計算公式，使用CRM客戶管理系統能實現對各種數據統計分析，幫助企業沉淀有價值的客戶，同時發現業務流程中哪個環節出了問題，方便為下一步計劃制定更科學合理的決策。

上述內容介紹了CRM系統的幾個方面，然而使用CRM系統替代Excel的好處不止這些。客戶管理是企業的核心，長遠來看，管理客戶還是要用專業的客戶管理軟件更好些。如果您正考慮上CRM系統，可以先注冊體驗一下八駿CRM，快來試試吧。