現在很多企業都在著手考慮部署CRM系統，但是并非所有企業部署CRM都能達到理想的狀態。企業要想成功部署實施CRM系統需要了解一些影響部署成功的因素，然后再結合自身企業情況進行匹配。如此才能提高部署成功率。本文介紹企業成功部署CRM系統的因素都有哪些？

1.明確使用CRM目的

任何企業在部署實施CRM前，需要明確使用CRM的目的是什么？想要達到的效果是什么？可以通過網上注冊試用或者在線演示了解不同CRM系統與企業的匹配程度。諸如：CRM系統的靈活性、技術服務支持、后期開發升級等長期規劃需求。

2.做好業務梳理工作

企業部署實施CRM系統是一種長遠規劃、也是一種戰略決策，一旦上了CRM系統，將意味著該系統將貫穿于企業的方方面面，這無疑是一場企業管理上的變革。在部署前，需要重新梳理業務流程、組織架構、企業現存問題等，然后結合CRM系統進行評估，達到預期的匹配度。

3.提前做好內部溝通

CRM系統不是一兩個人的事情，需要企業全員參與。在部署前需要企業管理層先從上到下推動，讓每個人心理上都知道這個事情、接受這個事情。讓員工從心理上接受這個系統，使用起來上手更快，也才能在短期內達到預期的使用效果，發揮它更大的價值。

4.尋找合適的系統

部分企業在選型CRM系統時，想要過度追求系統的功能，其實并非功能越多越好，要適用企業，跟企業匹配才行。過于追求CRM系統的功能可能會適得其反。在部署前充分調研企業需求，然后尋找合適的系統。

5.關注部署實施周期

時間就是金錢，企業需要給自己定一個時間預期，打算多久部署使用，需要大致了解CRM實施周期。正常來說在線CRM的實施周期一般為半月到三個月，本地部署時間更長些。企業必須提前做好充分時間安排，否則倉促上線或導致CRM部署失敗。

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