CRM和ERP系統因該有很多企業用，非常多的企業選擇了CRM系統，也有很多企業選擇了ERP系統，如果把兩者集成一體的話。不只是成熟的企業要CRM和ERP系統，成長型的企業更需要CRM和ERP系統，知道為什么嗎？仔細看一下分解。


一、創業企業的特征

1、企業目標明確，正處于生命周期的成長階段，收入增長較快，但管理粗放

2、企業一般的成長路徑是自我成長和并購成長，但大多未能實現內部資源的有效整合

3、內部人員能力參差不齊，人均產出低

4、缺乏明確的組織和崗位體系，內外部流程不完善，組織缺乏活力

5、在系統方面，企業通常有部門級系統或小型ERP系統，缺乏CRM系統。


二、成長型企業的發展需要。

1、人均效率提高是指企業在一定時期內的人均產出績效。企業希望形成以崗位為中心的管理體系，使人才流動，使組織充滿活力。同時，由于企業內部系統相對獨立，甚至沒有完善的CRM和ERP系統，導致手工工作量大、審批慢、運行效率低，導致整個企業人工成本高、收入增長不明顯，企業業績翻番，人員通常翻番。

2、明確組織、流程和崗位體系的需求，建立動態的組織

在開發初期，企業會根據成長的需要，更加注重產品的開發和銷售。企業內部組織結構、流程和崗位體系不明確。當企業發展到中期，內部組織結構、流程等方面的缺陷會越來越嚴重，需要一個成熟的制度來梳理管理流程和人員管理，從而提高企業的效率。


三、實現銷售、業務、財務的端到端一體化全過程管理，提高組織內部運行效率

企業的業務活動一般包括：從市場、銷售、客戶、訂單到采購、庫存、發貨、收款等，CRM主要管理前端銷售，ERP主要管理后端供應鏈財務。然而，對于成長中的企業來說，CRM和ERP系統往往不夠完善，整個過程沒有實現完整的在線管理，導致各部門之間協調性差，從而影響企業的進一步發展。