圖：JINGdigital榮獲Topdigital營銷工具類——營銷自動化工具獎
歷經8年沉淀，TopDigital創新營銷獎已成為營銷領域的創新風向標，也成為關注數字營銷領域品牌創建與產品創新的權威獎項。今年，TopDigital創新營銷獎設置了“A類-TopDigital創新營銷案例獎”、“B類-TopDigital創新營銷工具獎”、“C類-TopDigital創新營銷專項獎”三大獎項類別。在JINGdigital參與的創新營銷工具獎板塊，聚焦創新營銷產品創新，JINGdigital分享了新加坡電信和裸心酒店在應用營銷自動化產品中的實踐。
圖：2020創新營銷峰會現場
案例介紹
作為國內領先的營銷自動化公司，JINGdigital此次獲獎案例《聚焦微信生態營銷自動化，JINGdigital如何為品牌帶來增長和轉化？》從市場需求與目的出發，深入淺出解釋了營銷自動化產品在幫助品牌“獲客、洞察、互動、培育、轉化”5大環節的操作實踐，并用生動的金庸武俠內功招式搭配產品功能，務求用戶真正簡單的、趣味的讀懂營銷自動化產品。
圖：JINGdigital獲獎案例
由于篇幅所限，我們僅就JINGdigital本次獲獎案例中To B企業代表新加坡電信和To C企業代表裸心酒店在應用功能中的實踐展開，其在「全渠道獲客數據打通功能」「內容營銷功能」「用戶歡迎旅程」等8大功能的實踐，為其他企業應用營銷自動化產品提供了借鑒。
新加坡電信——多渠道獲客數據打通
以新加坡電信這類B2B企業為例，其在數字化轉型中遇到的最切實的問題就是公眾號數據與線下展會、CRM系統等渠道的客戶數據相互獨立，這也造成了線索跟進時效率低下的問題。
從解決方案來講，其步驟分為以下幾步
1、不同渠道鋪設對應的帶參二維碼
2、抓取用戶多維度行為數據
3、追蹤用戶在Mini-site的內容偏好，深度復用內容，完善用戶標簽畫像
新加坡電信——內容營銷工具
在Singtel的案例中，其對內容營銷產品的使用，覆蓋了「獲客」「打分」「培育」的完整流程。以打分機制為例，通過為潛客行為設置打分體系，用戶的行為分數被細致的實行區間化運營，10分、15分、20分……在不同分數區間的用戶將收到不同的內容推送，這類嚴格區分用戶生命周期的運營動作為Singtel真正孵育出有成交意向的潛客提供了切實的數據支撐。
裸心酒店——用戶歡迎旅程
在裸心酒店應用「用戶歡迎旅程」功能的過程中，其通過以下步驟完成了品牌官方微信平臺的設置：
①用戶新關注后，判斷用戶所用語言（中/英），聊天機器人向其發送對應語言的會話；
②會話內容：向新用戶發起基本信息調研，為日后向其推送定制化內容打下數據基礎，同時，讓用戶感受品牌個性化互動，降低取關率；
③用戶完成會話后，向其發送圖文消息，內含定制化的當季產品推薦及優惠信息。
④針對未完成會話的用戶，在其關注的48小時內，再次發起會話，進行二次互動。
在海外企業數字化轉型的過程中，搭載技術產品的「MarTech營銷模式」形成了久經海外市場考驗的「增長方法論」。當品牌希望尋找一個與消費者溝通的主陣地，以此切實提高品牌的營銷轉化率，在海外，這個陣地可能是「郵件」「網頁」「短信」，而放到國內社交營銷生態下，品牌增長和轉化的絕佳選擇就在——「微信」。
在本次內容中我們分享了兩家品牌在應用營銷自動化產品中的實踐，在JINGdigital服務的近200家客戶中，我們的實踐不斷證明著對于客單價較高、客戶生命周期較長、有完整潛客孵化流程的企業，營銷自動化技術能夠達成的潛客轉化率提升效果令人驚嘆！
文章來源:
http://css.mymos.cn/nz/276.html
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