對(duì)于銷售型企業(yè)來說，想獲得更多的利潤，就意味著要銷售更多的產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，縮短產(chǎn)品的銷售周期就顯得十分重要。

而銷售周期受很多因素的影響，包括營銷策劃活動(dòng)、銷售人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)、企業(yè)的溝通效率和管理水平等。

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導(dǎo)致企業(yè)銷售周期增長的主要原因有：

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1、客戶太多，客戶信息雜亂堆放，有的被記錄在隨身攜帶的筆記本中，有的被記錄在EXCEL表格中，查找起來很不方便，還極有可能出現(xiàn)信息錯(cuò)亂的情況，導(dǎo)致銷售人員對(duì)客戶的了解不是很清晰，溝通不到位，從而引起客戶流失。

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2、銷售團(tuán)隊(duì)中，常常會(huì)出現(xiàn)“撞單”這種尷尬的情況。銷售員努力了很久，做好了簽單的準(zhǔn)備，可是客戶卻說自己和公司的另外一個(gè)銷售人員簽單了，這樣，就會(huì)搞得大家都不愉快。

此外，還可能出現(xiàn)一個(gè)客戶被多個(gè)業(yè)務(wù)員重復(fù)跟進(jìn)，引起客戶的反感，從而造成客戶流失。

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3、部門之間信息溝通不暢，影響客戶的再次光顧。銷售過程可以分為售前、售中和售后，許多企業(yè)往往只看重售前和售中，忽略了售后，這樣不利于客戶的長久維系。如果企業(yè)沒有妥善處理好售后問題，那么客戶就會(huì)選擇再也不去你家消費(fèi)了，更不要奢求客戶的二次開發(fā)了。

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而縮短銷售周期，要從兩個(gè)方面做起：更加了解你的客戶，用心維護(hù)好你的客戶。

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而八駿CRM，可以幫助企業(yè)從以下幾個(gè)方面縮短銷售周期：

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1、通過八駿CRM強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和整理功能來完善客戶數(shù)據(jù)信息，客戶的信息是多維度的，包括：基本信息、消費(fèi)信息、溝通日志、跟進(jìn)狀態(tài)等。銷售人員可以選擇多重字段進(jìn)行篩選，快速而清晰地查找和分析客戶信息，然后為其提供針對(duì)性的服務(wù)。

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2、八駿CRM的客戶管理系統(tǒng)可以有效地避免“撞單”和重復(fù)跟進(jìn)的情況，銷售員在獲取自己的客戶信息之后，就可以第一時(shí)間將其錄入八駿CRM當(dāng)中，重復(fù)的信息將不予錄入。而對(duì)于從渠道獲得的公共客戶資源，可以通過系統(tǒng)自動(dòng)分配或者安排專門的人員分配給特定的銷售人員，避免重復(fù)跟單。

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3、八駿CRM可以根據(jù)需求添加服務(wù)單。由于客戶的重要信息和動(dòng)態(tài)都會(huì)在CRM中做記錄，所以，當(dāng)客服人員收到后期客戶的反饋建議或投訴時(shí)，可以先查看客戶在售前及售中環(huán)節(jié)的狀況，更加深入地理解客戶，從而更加方便地為其解決問題。

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當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向的時(shí)候，就說明你的產(chǎn)品是符合他的需要的。但是，客戶有需要卻遲遲沒有下單，那就一定是某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)能做的就是更加了解自己的客戶，分析他們的真實(shí)需求，為其提供最適合的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)。借助八駿CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松地實(shí)現(xiàn)這幾點(diǎn)，進(jìn)而縮短銷售周期，從而提升企業(yè)的利潤。

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