? 各個行業對于CRM客戶管理系統中的數據挖掘與分析技術在不斷地研究，因為行業與業務不同使得數據方面的挖掘與運用方法也不同，但不管怎么挖掘與分析，始終都要圍繞：客戶分類、拓新客戶、提升體驗、防止流失等方面來進行。那么要怎么針對這四個目標進行挖掘與分析呢？

? 第一、客戶分類

? 把客戶進行分類可以有效的提升銷售成交率，把現有的客戶分別按年齡、性別、區域、職業、收入、消費記錄等屬性進行等級歸類，除此之外，還需要按相似需求進行歸類，然后用統計圖或者著表格將這些數據表現出來，就可以從中發現些規律，對這些數據作出分析判斷并制定銷售計劃。

? 第二、拓新客戶

? 在商業領域中，業務的發展需要有新客戶不斷地增加才能提高企業的運營能力，而新客戶的獲取需要企業對市場進行調研與挖掘，并對潛在顧客進行建模預測，預測客戶將會購買哪些產品，并策劃溝通與銷售方式，最通過相應的溝通方式進行初期階段的銷售。


? 第三、提升體驗

? 提升用戶體驗是提高企業銷售利潤最有效的手段，而且可以提升企業形象與口碑，利用數據分析的好處就是可以模擬銷售匹配，以最全面的方式進行提前銷售，這樣做不但提高了客戶的滿意度和成交率，還給新客戶開發帶來了很潛在的機會。


? 第四、防止流失

? 防止流失算是銷售中當的售后服務，到目前為止售后服務依然是企業業務流程當中最差的一個環節包括國際上的大型企業對于終端用戶的售后也是如此，在商業競爭日益激烈的環境下，客戶流失現象越來越嚴重，企業需要利用CRM系統進行原因分析并采取相的措施來減少客戶流失。

? 對于CRM軟件數據挖掘與分析首先要考慮的是工具的重要性，八駿CRM系統有著非常全面的預測模型，而且很容易上手和理解，利用這些模型去分析與預測，可以快速地生成銷售和溝通方案，提高成交率，所以數據的挖掘應用分析是企業與客戶之間到達雙贏的精準策略。