? 一、?客戶關(guān)系管理：首先，將客戶有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中在CRM軟件中進(jìn)行管理，由第一次的聯(lián)系到后期跟進(jìn)的溝通，每一次溝通內(nèi)容都要有詳細(xì)的記錄，根據(jù)溝通內(nèi)容一步步推進(jìn)，爭取每次溝通都能推進(jìn)合作意向的進(jìn)度，達(dá)到更高的合作率。而且每個(gè)客戶每次溝通都能隨時(shí)查看，這樣更減輕了銷售人員日常整理客戶資料的工作強(qiáng)度，還可以從公共線索里獲得很多潛在商機(jī)。

? 二、?統(tǒng)計(jì)分析：在實(shí)際市場營銷中我們會(huì)經(jīng)常對每一個(gè)季度的銷售情況進(jìn)行分析比較，然而工作量是繁瑣復(fù)雜，還容易缺失某些信息源。在CRM中呢，我們只要及時(shí)去記錄客戶信息，就能直接在線查看我們?nèi)粘ｄN售的一個(gè)情況，通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的分析整理，可以準(zhǔn)確的分析出我們銷量的一個(gè)變化趨勢和客戶源的一個(gè)同比情況。利用CRM系統(tǒng)，在銷售中就能搞效率的分析出銷售情況以及銷售需要改進(jìn)情況。

? 三、?移動(dòng)辦公：隨著市場營銷的需求，銷售人員外出拜訪客戶的情況已成為家常便飯，能夠隨時(shí)記錄跟客戶溝通情況，及時(shí)記錄并對客戶購 買產(chǎn)品做一個(gè)相應(yīng)處理這對銷售人員來說無疑不是一個(gè)強(qiáng)大的益處，利用CRM就完全實(shí)現(xiàn)了這些需求。利用客戶端及時(shí)處理客戶進(jìn)度，產(chǎn)品出入庫管理，在很大程度上提高了項(xiàng)目的完成效率。

? 四、?日程規(guī)劃：員工在系統(tǒng)中對自己重要計(jì)劃進(jìn)行記錄，時(shí)間和具體任務(wù)的一個(gè)呈現(xiàn)，在線平臺直接可以對自己當(dāng)日以及近期日程進(jìn)行規(guī)劃，使各部門人員對自己階段性的工作都有一個(gè)合理的安排，避免了對工作項(xiàng)目的遺忘和逾期執(zhí)行，避免不必要的損失。