? CRM系統方案的重要性就如同創辦一家企業需要的規劃，如果方案設計策劃得不完善會提高后期經營發展的失敗率，在目前仍然有大部分企業的銷售人員需要自己去完成銷售與合同信息的跟蹤，并把各類銷售信息記錄在手機或者紙上，但是這種傳統方式很容易丟失信息。

? 許多企業的電話銷售記錄都需要通過電子郵件或者是傳真發給上級供他們參考審閱，銷售額由獨立的產品來生成，但產品的價格往往不能準確設定，因為將定單錄入記錄的并非銷售人員，所以在信息記錄方面不是很嚴謹，從而導致某些錯誤發生影響銷售周期。

? 所以，CRM軟件作為先進的客戶管理系統，可有效降低及杜絕這種情況的發生，不過想要擁有健全的CRM系統，方案方面的設計會非常的復雜，很多中小企業根本無法獨立完成CRM系統方案的設計，所以就出現與八駿CRM這樣類似的第三方CRM供應商。

? CRM客戶管理系統的構架與企業的需要和業務構架是密不可分的，在一個企業至少有三個部門是CRM客戶管理系統中不可以缺少的，它們分別是：市場部、銷售部、服務部，在這三個部門業務需要上功能方面需要結合需求設計出開發方案。

? 除此之外企業，客戶管理系統還會將上面說的三個業務模塊協同起來，提升渠道服務質量從而把握更多的客戶與銷售機會，這在電子商務時代是極有競爭力的需求，因此未來的CRM系統將會是完整加上了功能的企業框架。