? CRM系統的現代化自動營銷是基于資產的，除了其它所有的階段管理外，很多主要的CRM營銷功能如：客戶統計、貿易管理等，都是能通過修改自動化程度來得到改進，營銷自動化包括：領導管理、營銷執行、輔助管理。而營銷規劃的中如：人員統計、行為統計都是可以用來分析的數據。
? 想要讓營銷自動化變得更加靈活與全面，企業必須打通像：電話、電視、直郵、傳真、電郵和網絡等有利用營銷的信息傳播渠道，且要求開發信息防交叉與沖突，以及實時獲取信息等功能，直接從客戶那里獲取企業所需的數據。
? CRM系統還要必需確保客戶生產的數據信息，能夠以各種方式發送到各個部門或者銷售渠道，同樣，銷售人員錄入以及發送的數據也應該能夠第一時間發送到相關部門和客戶，總結而方營銷自動化需要具備以下幾個目標：
? 1、確保不同的市場客戶間分類明確；
? 2、具有實時與客戶互交的功能操作；
? 3、要分辨出相似客戶之間的異需求；
? CRM客戶管理系統在滿足以上三個基本要素時，同時具備：營銷管理、營銷執行、營銷分析才能算得上是真實意義上的營銷自動化方案。
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