CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級(jí)“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”平臺(tái)。

它有效地把客戶、營(yíng)銷人員和運(yùn)營(yíng)融合在一起，營(yíng)銷人員可以通過(guò)八駿CRM更便捷地開發(fā)新顧客，維護(hù)老顧客。客戶的零散信息在CRM中得到了整和，銷售人員可以根據(jù)整合過(guò)的信息得出客戶的真實(shí)需要，為其提供合適的服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，八駿CRM有以下幾個(gè)好處：

1、提升了企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶的能力：

企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)必須緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”這條主線。八駿CRM系統(tǒng)的價(jià)值就在于此，客戶基礎(chǔ)信息、交易信息、服務(wù)信息都被記錄在這個(gè)系統(tǒng)之中，多維度的數(shù)據(jù)記錄和分析，讓營(yíng)銷人員對(duì)客戶有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，勾畫出一個(gè)清晰的客戶畫像，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購(gòu)買率。

2、有效避免顧客流失

傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下，客戶的資料都集中在營(yíng)銷人員那里，公司營(yíng)銷人員的變動(dòng)會(huì)造成部分顧客流失。但是使用八駿CRM就可以有效地避免這種情況，客戶信息錄入到八駿CRM系統(tǒng)之中，無(wú)論營(yíng)銷人員怎么變動(dòng)，客戶信息都不會(huì)流失。

此外，八駿CRM的客戶管理系統(tǒng)還可以對(duì)客戶進(jìn)行分配，一個(gè)客戶對(duì)應(yīng)一個(gè)營(yíng)銷人員，防止出現(xiàn)客戶被不同的營(yíng)銷人員重復(fù)跟進(jìn)的情況，重復(fù)銷售周期，浪費(fèi)公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶關(guān)系的維護(hù)。

3、方便銷售管理人員進(jìn)行分析和管理

通過(guò)八駿CRM軟件，銷售管理人員不僅可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，制定可行性計(jì)劃和目標(biāo)，還可幫助他們有的放矢地跟蹤客戶。而且企業(yè)可以對(duì)銷售人員實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)考核和評(píng)比，讓不同分公司、銷售人員之間形成正激勵(lì)效應(yīng)，提升公司業(yè)績(jī)。

4、提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平

員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶，企業(yè)照顧好員工，員工就可以照顧好客戶，客戶才能照顧好企業(yè)。八駿CRM的價(jià)值還在于員工利用了這個(gè)系統(tǒng)提升了他們的工作效率，工作質(zhì)量和銷售水平。

企業(yè)給員工配備了很好的武器，在戰(zhàn)場(chǎng)上他們?nèi)俚陌盐諘?huì)增加。客戶的維護(hù)，最終是要依靠企業(yè)的每一個(gè)員工去實(shí)現(xiàn)的。而八駿CRM在很大程度上簡(jiǎn)化了員工的工作流程，員工的滿意度得到很大的提升，那么，他們就會(huì)更加盡職盡責(zé)地為客戶提供更好的服務(wù)，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

5、增加銷售額，縮減銷售成本

銷售額是企業(yè)很重要的數(shù)據(jù)，八駿CRM系統(tǒng)帶給銷售的好處就在于我們科學(xué)地管理了銷售線索，銷售機(jī)會(huì)，日程，銷售的報(bào)表等等。這些都有助于客戶的開發(fā)和維護(hù)，進(jìn)而增加銷售額。

與此同時(shí)，營(yíng)銷人員在開發(fā)顧客的過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用也可以在八駿CRM中做詳細(xì)地記錄，使每一筆消費(fèi)都有跡可循，方便財(cái)務(wù)做賬報(bào)銷，在很大程度上縮減了銷售管理成本。

1、管理決策更科學(xué)

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。八駿CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以根據(jù)自己的主要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。

篩選需要統(tǒng)計(jì)分析的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動(dòng)從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

2、隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行升級(jí)

如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的周期保持得越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶的利潤(rùn)就會(huì)越大。

但傳統(tǒng)管理軟件靈活性差，不能滿足企業(yè)實(shí)際需求，如工作量巨大、成本高昂、時(shí)間無(wú)保障、維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)困難等，這些都對(duì)優(yōu)化管理客戶資源、最大化客戶價(jià)值產(chǎn)生阻礙，不利于客戶周期的長(zhǎng)久保持和企業(yè)的可持續(xù)規(guī)劃。

八駿CRM性價(jià)比高，適用于大多數(shù)中小企業(yè)，升級(jí)方便。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必然會(huì)涉及新的板塊，新的領(lǐng)域，對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也會(huì)有新的要求，這個(gè)時(shí)候就可以聯(lián)系我們進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化，十分方便。

從前，品牌、價(jià)格和質(zhì)量是驅(qū)動(dòng)購(gòu)買的三大因素，而現(xiàn)在調(diào)查顯示“第四驅(qū)動(dòng)力”的作用明顯增強(qiáng)，也就是“服務(wù)和支持”。

21世紀(jì)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場(chǎng)的利器。八駿CRM系統(tǒng)為企業(yè)員工更好地服務(wù)客戶提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，也相當(dāng)于為企業(yè)維護(hù)老顧客和開發(fā)新顧客提供了強(qiáng)大的支持，可以說(shuō)在很大程度上提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。