? 我們在設(shè)計(jì)CRM系統(tǒng)時(shí)，需要向終端客戶咨詢他們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)退貨、拖延付款、售后服務(wù)糾紛等問題的解決方式，只有了解可能發(fā)生的特殊情況并設(shè)定好對(duì)應(yīng)措施，才能避免因人事變動(dòng)而發(fā)生大幅度改變。
? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要使用者——銷售人員，他們經(jīng)常會(huì)到各地出差，但很難隨時(shí)隨地記錄客戶詳細(xì)的跟進(jìn)記錄。由于這一需求，隨著手機(jī)市場的迅速發(fā)展這個(gè)問題隨之得到解決，根據(jù)不同的客戶可以直接使用手機(jī)記錄客戶的跟進(jìn)記錄，避免由于時(shí)間問題造成重要信息遺忘。
若想讓CRM成功實(shí)施需要做到以下幾點(diǎn)：
1、CRM項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)的合理性確認(rèn)
2、企業(yè)管理者的立即和支持
3、CRM項(xiàng)目實(shí)施的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)
4、CRM管理客戶的意義
5、技術(shù)的先進(jìn)與可適用性
只有按照以上幾點(diǎn)，才能更有效的成功實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)。
文章來源:
http://css.mymos.cn/nz/3932.html
版權(quán)申明：本文來自投稿，本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)， 請第一時(shí)間發(fā)送郵件至 416782630@qq.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除！
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
