? ?例如，會計應用程序將管理發票和付款。集成可以使這些信息在客戶環境下通過CRM應用程序訪問，因此，除了像銷售機會、服務票據和電子郵件通信這樣的本地CRM數據，你的CRM用戶還可以通過會計應用程序查看信用狀況、發票和付款。
? 其他的應用程序也可以同意的方式集成，因此，CRM最終變成一個用戶可以獲取客戶全面信息的中心場所，這使得面向客戶的員工以一致的面貌出現在客戶面前，并提供更有意義更令人滿意的交互。
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