? 最明顯的標準是合作伙伴對你所選擇的應用程序具有的經驗。在理想的情況下，合作伙伴應該對應用程序有幾年的使用經驗，他們的團隊中應該具有若干獨立的顧問，如果CRM供應商為合作伙伴提供認證計劃，那么還要詢問每個合作伙伴在認證中獲得的等級。

? 當你的項目定義了范圍之后，你要詢問潛在合作伙伴對每個項目元素的經驗和熟練程度，例如，如果你需要一個項目的組件，那么你就需要了解合作伙伴的編程人員的經驗和熟練程度，如果你需要把CRM集成到現有的一系列應用程序中，那么你就需要詢問合作伙伴推薦你所需要的集成工具，以及他們何時成功部署過這種集成環境。

? CRM系統的選擇過程可能是至關重要卻又令人畏懼的，但是通過一種系統化的過程來實現對CRM的選擇，希望可以幫助需要這類軟件的人緩解壓力，整個挑選的過程是，從CRM路線圖開始，然后是精心開發評估指南，一旦評估指南完成，它就變成你的試金石，以便你專注于最重要的因素，并避免供應商夸大其詞的演示和介紹的影響。