現而今，企業為了能夠持續長期的發展，不僅要考慮產品本身的價值，客戶也是很關鍵的，從一定程度來看，其實對各個環節都是很重要的。也正是為這樣，當前有更多的企業開始以crm系統來完善企業上下基本的管理，銷售、服務以及市場數據等等都是很重要的。不過當下市場上crm種類也都是很多的，功能設計和各個方面也都有區別。那么，企業選擇crm系統，需要從哪些方面來看呢？

了解整體的功能

企業在了解系統的時候，首先需要看便是其中整體的功能。就像我們前面所說的，企業的產品不同，整體的管理和業務形式也是會不同的，所以在這樣的基礎上，對crm系統的功能需求也都是不同的。比如，有的軟件在設計的風格上，對于客戶管理是比較看重的，而有的軟件來看，將服務和營銷當做是核心，這也是企業在前期需要重點考慮的。

了解軟件的靈活性 

除了前面我們前面所說的一點，另外，了解crm系統，軟件的靈活性也是很關鍵的一點。這其實也是要針對企業自身的需求出發了解的，企業在整體的運用中，以及方向也都是不同的。在這樣的基礎上，操作以及細節的設計都是很關鍵的。而所謂的靈活性，其實也是與后期的發展相關的。

總之，企業了解crm系統的時候，也是需要從不同的角度出發了解。