交付中心做為項目型銷售企業在CRM系統建設中重要的部分備受關注。對CRM稍作了解即會發現市面上標準化CRM軟件是不包含這塊內容的。如何基于客戶關系管理，進行項目的售前、售中、售后管理，不論是營銷中心、銷售中心還是交付中心、售后中心，都可以在一個平臺上處理業務?

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　　八駿CRM+業務管理平臺能夠幫助企業管理客戶、優化業務流程，促進企業數字化轉型，增強核心競爭力，開始成為企業值得信賴的助手。那么，企業在交付中心CRM系統建設時應該注意什么?

　　1、確定交付中心使用CRM的目的

　　企業須要明確部署CRM系統的目的，才能更好地讓其發揮作用。在確定目的之后，就要開始系統的選型了。企業在選型時，要先對CRM的廠商進行評估，一是為了了解其CRM產品是否滿足企業的需求，二是要看該CRM廠商是否技術過硬，實施團隊能否為您提供滿意的服務。

(引申閱讀：企業實施CRM系統的6個原則）

　　2、從管理層進行推動

　　CRM客戶管理系統的部署可沒有想象中簡單，往往是牽一發而動全身。因為CRM不僅是一款管理軟件，更涉及到企業的整體布局、業務流程、人員支持等各個方面，所以企業的管理層一定要認可CRM并從上而下的進行推動。企業的所有員工都需要全力配合，并接受它，才能發揮其作用;反之，不被員工接受，甚至抵觸，CRM的部署一定會失敗。

　　3、讓員工接受并使用

　　管理層的作用就是將CRM引入到企業中，而真正要使用的，則是企業中的所有業務人員。管理者首先要對員工進行相關的培訓，將“以客戶為中心”的經營理念傳遞下去，不僅要讓員工熟知CRM的功能和操作，并且要將CRM的價值和對企業的作用告知員工，讓員工對CRM有正確的認識，而不是一味地抵觸，讓員工知道部署CRM對他們業務能力的提升有著重要的作用。企業在部署CRM時，須要認真對待，并從上而下的接納它，這樣才能發揮CRM的價值，為企業帶來更多效益。

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