疫情影響未褪去，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境下行的影響，CRM系統(tǒng)成為識(shí)別潛在有價(jià)值的客戶(hù)，轉(zhuǎn)換客戶(hù)的價(jià)值，同時(shí)吸引新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)的最佳工具。好用的CRM軟件是非常值得投資的，能為起來(lái)帶來(lái)眾多好處（引申閱讀：CRM為企業(yè)帶來(lái)的8大好處），而遇上不合適的CRM軟件只會(huì)增加企業(yè)的成本。

企業(yè)選擇CRM軟件需要慎重，國(guó)內(nèi)CRM管理系統(tǒng)哪家好呢?我們可以通過(guò)對(duì)CRM操作、功能、服務(wù)三個(gè)維度去判斷什么CRM系統(tǒng)好！

　　一、從操作應(yīng)用上

　　1、CRM管理系統(tǒng)的靈活性

　　企業(yè)對(duì)客戶(hù)管理系統(tǒng)的需求明確，但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都無(wú)法預(yù)知未來(lái)3年或者5年的發(fā)展趨勢(shì)吧!因此，一款好的客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM能夠適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，又能靈活滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)的不斷發(fā)展。

　　2、CRM安全、穩(wěn)定

　　數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定是CRM管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因?yàn)?，系統(tǒng)上維護(hù)的是企業(yè)客戶(hù)資料，是企業(yè)賴(lài)于發(fā)展的根基。一旦信息泄漏，企業(yè)將會(huì)面臨著嚴(yán)峻形勢(shì)。

　　3、CRM使用精簡(jiǎn)

　　相信大多數(shù)小伙伴們會(huì)認(rèn)為，CRM管理系統(tǒng)功能越復(fù)雜，越能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其實(shí)事實(shí)并不是這樣的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)使用CRM平臺(tái)只要求能幫助他們提高工作效率。所以，好的CRM管理系統(tǒng)使用一定要精簡(jiǎn)，減少他們參加培訓(xùn)的時(shí)間成本，減少他們的學(xué)習(xí)成本。

　　二、功能上

　　1、保留客戶(hù)

　　使用CRM管理系統(tǒng)能夠完整統(tǒng)一的記錄客戶(hù)資料。不僅不用擔(dān)心客戶(hù)資料丟失，還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息，杜絕人員離職導(dǎo)致客戶(hù)被帶走。

　　2、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)值

　　CRM系統(tǒng)功能可以把企業(yè)的所有銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都可以結(jié)合起來(lái)，打通銷(xiāo)售與市場(chǎng)、銷(xiāo)售與服務(wù)之間，實(shí)現(xiàn)一切以客戶(hù)為中心，順暢的工作流程。同時(shí)，CRM管理系統(tǒng)還能夠降低銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售成功率，幫助監(jiān)督銷(xiāo)售成功率，使得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)值。

　　3、拓展性

　　企業(yè)是不斷向前發(fā)展的，需求也是不斷自我完善的。因此，要求所具備的CRM管理系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展需求，進(jìn)行升級(jí)改造，使得工作更加方便與快捷。

　　三、服務(wù)上

　　CRM管理系統(tǒng)如同人的器官一樣，也會(huì)出現(xiàn)偶爾的傷風(fēng)感冒，也會(huì)出現(xiàn)器官、零件老化。所以，選擇CRM管理系統(tǒng)需要有強(qiáng)而有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支撐。一旦軟件出現(xiàn)故障，可以及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受到損害。

　　其實(shí)，對(duì)于CRM管理系統(tǒng)，市場(chǎng)上沒(méi)有絕對(duì)值的存在，只有相對(duì)性。所以，只有把所需的各種功能與應(yīng)用分析透徹，才能真正意義上定義國(guó)內(nèi)比較好的CRM。

　　CRM能夠按客戶(hù)各自分類(lèi)查詢(xún)或?qū)С觯蛻?hù)資料永久保存，即使員工離職或更換設(shè)備，都不會(huì)造成客戶(hù)流失，解決了管理客戶(hù)資源的痛點(diǎn)。

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