醫(yī)療CRM系統(tǒng)是什么意思?通常有兩層意思：

　　1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的CRM系統(tǒng)，常見的就是醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(Hospital Customer Relationship Management,簡稱HCRM)

　　HCRM是“以患者為中心”的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其它信息化手段建立和保持醫(yī)院與客戶長久的良好關(guān)系,深入挖掘和有效管理客戶資源，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升工作效率、提高患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

　　HCRM系統(tǒng)由四大模塊組成：患者服務(wù)、健康管理、專科科研、市場營銷。

　　2、醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)機(jī)構(gòu)的CRM系統(tǒng)，即醫(yī)療器械、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、生物技術(shù)等醫(yī)療產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)所用的CRM系統(tǒng)。

　　這類醫(yī)療CRM軟件與標(biāo)準(zhǔn)CRM系統(tǒng)區(qū)別很大，主要在于醫(yī)療產(chǎn)品/服務(wù)公司的銷售方式的特殊性：

　　1)、銷售對象特殊：一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能會有多人同時(shí)跟進(jìn)，他們可以共享醫(yī)院信息，與此同時(shí)又能不受干擾分別跟進(jìn)相關(guān)科室、醫(yī)生，銷售不同產(chǎn)品線產(chǎn)品。

　　2)銷售過程特殊：進(jìn)院過程周期長，需要不斷收集競品信息、使用情況，與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)化、有策略的跟進(jìn)提供試用、方案等；

　　3)合作方式特殊：醫(yī)療產(chǎn)品種類非常多，有免費(fèi)入院，按次收費(fèi)；也有批量采購等等。

　　這兩類醫(yī)療CRM軟件服務(wù)的主體完全不同，如果您是第二類，醫(yī)療產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)，您需要一套專業(yè)的醫(yī)療CRM軟件，不妨了解一下八駿CRM醫(yī)療解決方案，不論是購買成熟的醫(yī)療產(chǎn)品CRM解決方案，還是定制開發(fā)醫(yī)療CRM系統(tǒng)，八駿都是不錯(cuò)的選擇。

　　選擇八駿作為CRM軟件開發(fā)商的原因有：

　　1、擁有成熟的醫(yī)療CRM產(chǎn)品，功能匹配度高

　　通過體驗(yàn)與在線演示，您可以很快發(fā)現(xiàn)八駿CRM醫(yī)療版非常貼近您的業(yè)務(wù)場景，與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通毫不費(fèi)力。

　　2、醫(yī)療行業(yè)定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富

　　軟件的定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)直接決定成敗以及開發(fā)成本。

　　八駿為諸多醫(yī)療企業(yè)提供CRM定制開發(fā)服務(wù)：圣諾醫(yī)療、五洲醫(yī)療、駝人醫(yī)療、微泰醫(yī)療、創(chuàng)新生物、飛圖醫(yī)療、聯(lián)眾醫(yī)療等，八駿為醫(yī)療器械公司實(shí)現(xiàn)營銷獲客,銷售管理,渠道分銷,客戶服務(wù)等全鏈路數(shù)字化管理.高效連接員工和經(jīng)銷商.終端精耕,渠道賦能。

　　3、產(chǎn)品拓展能力強(qiáng)大，可自定義開發(fā)

　　使用八駿CRM產(chǎn)品，您還能擁有強(qiáng)大的自定義開發(fā)能力。

　　八駿CRM支持字段、表單、流程、報(bào)表甚至模塊、手機(jī)端、頁面的快速自定義。

　　醫(yī)療器械企業(yè)擁有一套定制開發(fā)、高度匹配的CRM軟件的同時(shí)，還能確保產(chǎn)品能隨著企業(yè)發(fā)展而不斷優(yōu)化升級。

　　4、提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，以及持續(xù)售后支持

　　醫(yī)療器械企業(yè)定制CRM軟件驗(yàn)收后，如何落地?八駿提供不同角色的用戶使用培訓(xùn)、管理員操作培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)，建立一對一的服務(wù)群，密集型指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部外使用CRM軟件，快速落地。

　　與此同時(shí)，八駿提供持續(xù)售后服務(wù)和技術(shù)支持，企業(yè)使用無憂。

　　引申閱讀：八駿售后服務(wù)

　　5、支持私有化買斷，獨(dú)立部署，數(shù)據(jù)更安全

　　醫(yī)療企業(yè)可以獨(dú)立擁有整套CRM軟件，私有化部署，數(shù)據(jù)自持有，安全可靠。

　　八駿是一款專業(yè)的醫(yī)療器械CRM銷售管理系統(tǒng)，客戶、經(jīng)銷商、進(jìn)院管理、項(xiàng)目、銷售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫(yī)療器械生產(chǎn)銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理問題，支持私有化、提供手機(jī)端。