沒有一家CRM廠商會表示自己的產品不好，客觀的評價很少，這讓企業(yè)在CRM系統(tǒng)比較中困難重重。主流的CRM系統(tǒng)比較好的有哪些?在《用哪個公司的CRM系統(tǒng)比較好?CRM軟件公司推薦》中有列舉：八駿、ZOHO、紛享銷客、銷售易、銷幫幫，這幾家都是目前國內主流的CRM軟件，有Saas方案，也有私有化部署方案。

引申閱讀：什么是CRM私有化部署，貴不貴？

　　不難看出，比較好的CRM系統(tǒng)都有以下特點：

　　1、專注于CRM

　　CRM不僅僅是一套軟件。

　　沒有三年五載的沉淀是做不出好CRM。軟件頁面可以模仿，但蘊含的管理邏輯模仿起來是很費勁的，往往看起來容易做起來難，最終成本過高 。

　　2、產品經過市場考驗

　　除了時間的維度，還有實戰(zhàn)中的打磨。

　　越多企業(yè)在用，產品越成熟，經過市場的考驗，得到過市場的認可，這款CRM相對而言風險會小很多。但要避免的是不要被資本迷惑雙眼。

　　資本堆積出來的品牌追求的可能不再是為客戶解決問題，而是數(shù)據(jù)的好看。

　　3、有強大的技術團隊

　　技術團隊是否強大支撐著crm能否走的穩(wěn)、走的遠，這是最基礎的條件，卻也是很難考核的維度。

　　沒有一家正規(guī)的CRM會把技術團隊拉到前臺跟客戶去對接商務。我們如何判斷呢?

　　看產品、看方案，當你的需求拋出，CRM公司能否快速響應、是否滿足需求是考核標準。

　　4、提供實施

　　沒有實施的CRM只能是輕應用，即標準化軟件。

　　軟件一旦標準，意味著解決的問題是一致的，但在客戶關系管理方面，每家公司的訴求不會統(tǒng)一，能夠提供實施，意味著CRM公司重視企業(yè)個性化需求的實現(xiàn)，這對CRM能否落地至關重要。

　　5、完善的售后

　　不要把CRM的采購當成一錘子買賣，企業(yè)未來的需求會變動，你需要CRM公司提供售后。

　　不管是租賃還是買斷，售后服務標準都是你 應當關注的。對于SAAS模式，企業(yè)應當注意代理商的服務能力;對于私有化買斷模式，企業(yè)需要了解CRM廠商的售后支持。

　　對于不同行業(yè)、不同階段、不同管理需求的企業(yè)，CRM好不好的判斷標準不同，以上點作為基礎標準，適合于任何一個行業(yè)CRM選項判斷。

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