什么是大客戶銷售?

大客戶銷售一般是指面向企業客戶，如某個集團大客戶提供的特別銷售服務。此項服務的特點是單筆金額大，決策復雜。

　　由于大客戶銷售的購買周期更長、業務更基于聯系、更多的人參與購買決策，因此大客戶銷售關系管理比B2C更復雜。

　　大客戶銷售是理性的，不像面向個人的零售那樣，由個人情緒驅動。如果沒有一個好的計劃和工具，大客戶銷售會很難獲得銷售線索,且無法把控銷售進程。

　　管理企業與客戶的關系是相當復雜的，幫助客戶關系管理和推動客戶成功的5個技巧：

　　1、深度挖掘客戶的需求

　　2、關注企業需求，而不是個人

　　3、尋求客戶反饋

　　4、創建豐富的知識庫內容

　　5、關注客戶的成功程度

　　而大客戶銷售CRM(客戶關系管理)能夠幫助企業促進銷售和改善客戶服務，它既是一種有利可圖的管理策略，也是收集數據的有力工具——這正是無縫合作所需要的。

　　大客戶銷售CRM系統使用的好處

　　雖然客戶關系管理軟件的主要用戶是銷售部門，但市場和服務部門也從中受益。讓我們來看看CRM軟件給大客戶銷售環境帶來了什么好處。

　　1、更方便的聯系人管理

　　電子表格在一開始可能做得很好，但隨著業務的發展和需求的增長，情況就不一樣了，企業不能不管理自己的客戶群。而有了CRM系統，員工可以將客戶的詳細信息上傳到數據庫，對活動進行優先排序，獲得重要電話和會議的提醒。企業可以在系統內存儲每一條客戶信息，并在需要時提取。

　　2、更好的客戶體驗

　　企業不僅僅是銷售產品，客戶關系管理也很重要，從一開始就需要培養，尤其是大客戶銷售銷售。當在所有方面應用個性化方法時，大客戶銷售客戶關系管理策略都將發揮重要作用。

　　3、實時報價

　　隨著實時數據的臨近，銷售部門能夠發送準確和最新的報價給客戶。一旦發生交易、價格和庫存，CRM會立即更新相關信息。因此，不會出現向客戶發送不準確報價或做出虛假承諾的情況。

　　4、發起有針對性的營銷活動

　　開展一項廣告活動已經夠難了，如果有多個產品要推廣怎么辦?通過大客戶銷售 CRM系統，企業可以創建高度個性化和自動化的營銷活動，以達到目標受眾。員工也能夠迅速識別潛在客戶，并專注于與他們溝通。

　　5、深度分析和報告

　　了解促銷活動是否成功的唯一方法是檢查它的結果。哪一個活動有投資回報，或者下一個銷售預測是什么?分析和報告功能可以幫助員工找出哪些行為能夠帶來投資回報，準備下一季度的銷售預測，等等。CRM系統有一個儀表板，顯示所有需要的指標和生成準確的報告。

　　因此，CRM軟件幫助大客戶銷售企業了解他們的受眾，并優先考慮業務需求。該系統負責數據組織，它確保易于溝通，并致力于改善客戶體驗。

　　有效的大客戶銷售CRM軟件必不可少

　　當前大客戶銷售CRM軟件，如八駿CRM，可以幫助企業更好地了解他們的客戶，從而為他們提供最好的服務。

　　八駿CRM軟件有效幫助企業管理客戶關系、商機、營銷及銷售團隊等，更精準的獲得意向客戶、更快的留住客戶、更好的服務客戶，幫助企業為客戶帶來良好的客戶體驗、提高客戶保留率、提高客戶滿意度。

　　1、日常任務自動化

　　八駿CRM自動化任務包括輸入數據、設置個人電子郵件順序、記錄所有客戶溝通以及自動化客戶服務任務。

　　CRM的內置報告功能自動提供對與聯系人相關的指標的深刻理解，幫你更好洞察聯系人行為。

　　2、規范客戶信息管理

　　八駿 CRM擁有實時客戶信息庫，可以管理客戶的基本信息、信用狀況、交互信息以及歷史交易信息等。

　　通過客戶信息規范化管理，銷售人員能夠充分了解客戶的偏好和客戶的過去，準確識別高價值客戶，并且針對客戶關注點和購買習慣，改善并實施營銷方案，提高營銷成功率。

　　3、獲得更多高質量商機

　　八駿CRM提供每個商機的實時概覽，對商機線索跟進、商機優先級、競爭對手、價值定位、關鍵影響因素以及商機成敗進行分析和管理，讓銷售更準確地了解每個商機的具體情況，從而做出明智的銷售策略。

　　使用優質的大客戶銷售CRM軟件，員工的工作效率更高，銷售和營銷活動不再基于“最佳猜測”，而是基于明確定義的階段。這樣做最終有助于企業與買家建立關系，并獲得他們的信任——這正是大客戶銷售銷售成功的關鍵。