CRM行業(yè)競爭十分激烈，國內(nèi)有上千家CRM供應(yīng)商，這讓企業(yè)管理者選擇CRM的時候難以決戰(zhàn)，而且很容易踩坑，費時費力卻得不到好的效果，最終導(dǎo)致CRM項目失敗。

與此同時，在高競爭態(tài)勢下，很多CRM供應(yīng)商打出了免費的噱頭，網(wǎng)上甚至有人列出免費CRM排行榜，可這些真的是免費使用的嘛，真的好用嘛?

　　免費CRM排行

　　我們可以很肯定的說，沒有絕對免費CRM系統(tǒng)：

　　產(chǎn)品免費，服務(wù)會收費;

　　產(chǎn)品部分免費、全功能收費;

　　產(chǎn)品免費，但僅提供短時間授權(quán)……

　　網(wǎng)上的免費CRM排行榜都是不可信的，純粹是為了吸引企業(yè)去體驗而已。好用的CRM系統(tǒng)都是需要付費的。世上沒有免費的午餐，想要免費又想要好用誰來提供服務(wù)、誰來升級產(chǎn)品?

　　反過來來講，如果真的有免費好用的，那么付費CRM供應(yīng)商將立錐之地。如果您還想繼續(xù)了解下免費CRM，可以先看看免費CRM系統(tǒng)的隱含的問題：

　　1、免費后面是更高的收費

　　少部分功能免費，其它的功能都是需要收費的，很多免費CRM系統(tǒng)只有錄入客戶數(shù)據(jù)信息的功能，而且還有限制客戶信息數(shù)量，企業(yè)想要使用其它功能都是需要收費的。

　　2、安全問題無保障

　　無人保障CRM的安全性，客戶信息數(shù)據(jù)不丟失、被二次銷售……

　　對于企業(yè)來說客戶信息就是金錢，都是通過宣傳推廣營銷來的客戶，這些客戶等于花錢買來的，如果客戶信息丟失了不等于丟錢了嘛?

　　3、不適合企業(yè)的運營發(fā)展

　　免費CRM系統(tǒng)的框架都是固定化的，可不同的企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程都是不一樣的，適合別的行業(yè)確不一定適合自己的行業(yè)，使用這些CRM系統(tǒng)不僅對業(yè)務(wù)流程沒幫助，還會拖慢整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)流程。

　　4、國外漢譯的CRM

　　企業(yè)的員工使用起來不方便，因為這些系統(tǒng)都是英文的，這讓企業(yè)員工怎樣去使用操作?本來要求員工使用CRM系統(tǒng)就會導(dǎo)致反感了，還要員工使用那么復(fù)雜的系統(tǒng)，這會導(dǎo)致員工生起厭惡心理。

　　5、免費人數(shù)有限制，基本很少

　　免費CRM系統(tǒng)使用人數(shù)少，基本上只要是打著免費的噱頭，即使功能有不少，但使用人數(shù)也是有限制的，很多都是限制幾個人使用。企業(yè)員工不可能只有幾個人吧，大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)員都有數(shù)十個，所以才說不適合國內(nèi)企業(yè)使用。

　　結(jié)語

　　我們不建議使用破解版CRM軟件，無售后、無安全保障;而試用版CRM軟件需要了解有無時間限制、購買正式版的費用;開源版CRM是我們比較容易找到的永久免費CRM軟件，前提是您有一定的開發(fā)能力，遵循開源協(xié)議，且接受后續(xù)付費服務(wù)。

　　不論哪一類免費CRM軟件，幾乎所有免費CRM都是通用版、輕量級CRM，功能簡單。

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