在百度中輸入這個(gè)問題，您很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多具有不同程度偏見的比較網(wǎng)站，它們都在吹捧 2o22 最新最好的免費(fèi) CRM 解決方案。

　　以下列出了一些最常被提及的最佳免費(fèi) CRM 軟件——您將根據(jù)企業(yè)、規(guī)模、預(yù)算和功能要求等因素選擇哪一款：

　　Bitrix24

　　mondaysalesCRM

　　Zoho CRM

　　HubSpot 客戶關(guān)系管理

　　免費(fèi)CRM有什么好處?

　　幾十年前，CRM平臺(tái)對于普通小企業(yè)主來說過于昂貴。如今，它們以各種形式和大小出現(xiàn)，從PC和移動(dòng)APP到可以幫助您運(yùn)行電子郵件活動(dòng)并跟蹤目標(biāo)登錄頁面的成功的成熟平臺(tái)。

　　其中許多選項(xiàng)可以幫助您實(shí)現(xiàn)銷售策略的核心功能：

　　完善您的營銷工具集

　　管理和跟蹤客戶互動(dòng)

　　保持清潔的銷售渠道

　　根據(jù)參與度對潛在客戶進(jìn)行評(píng)分

　　為什么CRM軟件對銷售至關(guān)重要

　　流程的每個(gè)階段都有不同的目的：在潛在客戶的整個(gè)購買過程中培養(yǎng)、告知并建立信任。

　　正確的CRM系統(tǒng)可幫助您有效地管理您的銷售生命周期，并在正確的時(shí)間以正確的方式與潛在客戶溝通，同時(shí)幫助您更快地成長、減少資源浪費(fèi)并在您擴(kuò)大規(guī)模時(shí)保持業(yè)務(wù)完整。

　　平均而言，您的銷售團(tuán)隊(duì)接觸的人中有很多非目標(biāo)客戶，這意味著如果沒有正確的系統(tǒng)，您可能會(huì)將團(tuán)隊(duì)的精力浪費(fèi)在不合格的潛在客戶上。

　　節(jié)省團(tuán)隊(duì)時(shí)間并不是使用 CRM軟件的唯一原因。80%的客戶表示通用的銷售體驗(yàn)會(huì)破壞交易。借助CRM，您的銷售團(tuán)隊(duì)可以通過跟蹤和更新客戶旅程輕松實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化。

　　免費(fèi)的CRM軟件選項(xiàng)提供什么?

　　既然您已經(jīng)了解了 CRM 解決方案對您的業(yè)務(wù)的影響，那么讓我們來討論一下免費(fèi)CRM解決方案可以提供什么，以便您可以自信地做出正確的決定。

　　免費(fèi)CRM軟件的主要功能：

　　1. 聯(lián)系人管理

　　聯(lián)系人管理，也稱為“潛在客戶管理”，是戰(zhàn)略性地組織您的客戶和潛在客戶以改善您的溝通的過程。

　　免費(fèi)和付費(fèi)聯(lián)系人管理功能的區(qū)別?

　　大多數(shù)免費(fèi)的CRM平臺(tái)都限制了您可以存儲(chǔ)的聯(lián)系人數(shù)量，因此如果您要進(jìn)行擴(kuò)展，您將不會(huì)有那么大的靈活性。

　　2. 銷售管道管理

　　銷售管道可幫助您可視化潛在客戶在購買過程中的位置，您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將重點(diǎn)放在銷售過程中的哪個(gè)位置，并根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對潛在客戶進(jìn)行分類。

　　結(jié)構(gòu)良好的管道可幫助您管理所有這些細(xì)微差別并組織潛在客戶，因此您的銷售團(tuán)隊(duì)可以專注于真正參與并很有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的潛在客戶。

　　3. 銷售自動(dòng)化

　　銷售自動(dòng)化是另一個(gè)您期望免費(fèi)的 CRM 功能，但令人驚訝的是，在許多情況下并非如此。考慮到大約30% 的銷售任務(wù)可以自動(dòng)化，這對于旨在改善您的銷售流程的軟件來說是不幸的 。

　　4. 集成

　　將您的團(tuán)隊(duì)開展工作所需的其他應(yīng)用程序連接到您的CRM平臺(tái)是必不可少的，這樣數(shù)據(jù)就可以流入、流出或在它們之間流動(dòng)。目標(biāo)是托管來自您的業(yè)務(wù)軟件的完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便您全面了解您的業(yè)務(wù)和客戶。

　　5.時(shí)間管理和調(diào)度

　　最好的免費(fèi)CRM工具應(yīng)該具有工作流管理功能，例如時(shí)間跟蹤、日歷視圖以及通過通知設(shè)置自動(dòng)提醒的能力。這將避免需要多個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)來管理您的銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程。

　　6. 電子郵件營銷自動(dòng)化

　　如此多的銷售、營銷和 CRM活動(dòng)與電子郵件通信有關(guān)，無論是電話推銷活動(dòng)還是客戶經(jīng)理跟進(jìn)。尋找一個(gè)免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，讓您可以與 Gmail 等平臺(tái)集成——然后您可以根據(jù)潛在客戶的狀態(tài)變化等創(chuàng)建自動(dòng)電子郵件。

　　免費(fèi) CRM 的局限性

　　我們介紹的功能是任何 CRM 工具的起點(diǎn)。但這并不意味著這就是你所需要的。如果您是每月處理幾個(gè)潛在客戶的“個(gè)體企業(yè)家”，您也許可以通過免費(fèi)解決方案滿足您的基本需求。但是，如果您希望真正大規(guī)模地優(yōu)化您的營銷、銷售和客戶服務(wù)流程，您需要一些更完整的東西。

　　換句話說，“免費(fèi)”總是伴隨著犧牲特性和功能的代價(jià)。

引申閱讀：免費(fèi)CRM的風(fēng)險(xiǎn)及建議

　　以下是免費(fèi) CRM 系統(tǒng)的一些主要缺陷：

　　1. 更難擴(kuò)展

　　潛在客戶數(shù)量的限制甚至失去擁有無限用戶的能力可能會(huì)阻礙您的增長路徑。如果您的軟件無法應(yīng)對這種增長，無論是您組織中的用戶數(shù)量還是您想要接觸的潛在客戶，那么它就無法充分發(fā)揮其作用。

　　需要注意的是，根據(jù)您團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和增長軌跡，免費(fèi) CRM 中的“免費(fèi)”可能不會(huì)持續(xù)很長時(shí)間。公司可能會(huì)提供免費(fèi)計(jì)劃，但是一旦您開始添加隊(duì)友或超出您的聯(lián)系配額，就需要付費(fèi)。通常最好為能夠立即滿足您所有需求的 CRM 工具進(jìn)行預(yù)算，而不是被意外的賬單卡住。

　　2. 您可以期待有限的集成

　　很少有團(tuán)隊(duì)使用單一工具來運(yùn)行他們的操作。大多數(shù)免費(fèi)的 CRM 系統(tǒng)不會(huì)提供與您已經(jīng)使用的工具和應(yīng)用程序的集成，這可能導(dǎo)致信息孤立和缺乏透明度。

　　要訪問他們的完整集成選項(xiàng)，您可能必須升級(jí)到付費(fèi)計(jì)劃。另一方面，付費(fèi) CRM 解決方案從一開始就為您提供更大的靈活性。

　　這有助于您將信息集中在一個(gè)地方并更有效地工作。

　　3. 銷售自動(dòng)化沒有那么強(qiáng)大

　　自動(dòng)化對于任何團(tuán)隊(duì)的成功都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈冊谀鷮Ｗ⒂趹?zhàn)略工作的同時(shí)完成繁重的工作——更不用說它們降低了人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)并增加了利潤率。免費(fèi) CRM 為銷售自動(dòng)化提供了一些選項(xiàng)，但沒有免費(fèi)的解決方案可以幫助您簡化和自動(dòng)化整個(gè)銷售流程。

　　例如，您可能能夠自動(dòng)執(zhí)行通知或狀態(tài)更改，但會(huì)面臨除此之外的限制。如果您對付費(fèi)CRM軟件進(jìn)行比較，您就會(huì)明白為什么付費(fèi)解決方案可以使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重大影響并真正擴(kuò)展他們的銷售工作，而不會(huì)出現(xiàn)無法預(yù)料的障礙和限制。

　　4. 你將不得不犧牲定制

　　隨著業(yè)務(wù)的快速變化，沒有任何流程可以長時(shí)間保持不變。這就是為什么靈活的 CRM 平臺(tái)可以幫助確定您的組織的成功。

　　不幸的是，免費(fèi)的CRM軟件缺乏大多數(shù)付費(fèi)選項(xiàng)的敏捷性和靈活性，因此很難跟上當(dāng)今快速變化的市場。考慮一個(gè)平臺(tái)的價(jià)值，該平臺(tái)可以適應(yīng)您的需求并且足夠靈活，您可以不斷優(yōu)化您的流程。

　　八駿CRM讓您從一開始就可以訪問多個(gè)自定義選項(xiàng)，包括拖放功能。這有助于您輕松設(shè)計(jì)工作流程并構(gòu)建完全定制的平臺(tái)。

　　5. 報(bào)告不完整

　　免費(fèi)CRM系統(tǒng)的一個(gè)缺點(diǎn)是您可能無法完全訪問所有數(shù)據(jù)。如果您的銷售渠道的健康狀況不透明，那么在做出明智的決策時(shí)，您的雙手就會(huì)束手無策。當(dāng)然，您可能能夠跟蹤潛在客戶或總收入，但如果您想更深入地挖掘您的數(shù)字，那么您需要一些更復(fù)雜的東西。

　　八駿CRM軟件允許團(tuán)隊(duì)完全訪問他們的數(shù)據(jù)以及分析這些數(shù)據(jù)的工具。

　　6. 你可能不會(huì)得到那么多的培訓(xùn)或客戶支持

　　免費(fèi)的CRM解決方案通常不能提供團(tuán)隊(duì)所需的培訓(xùn)和支持類型。想象一下，您的銷售團(tuán)隊(duì)即將完成一項(xiàng)重要交易，但由于某種原因，您找不到幾周前上傳的提案。您聯(lián)系支持人員，但他們需要數(shù)周時(shí)間才能回復(fù)。當(dāng)他們最終這樣做時(shí)，為時(shí)已晚——你失去了這筆交易。

　　當(dāng)您有大筆交易時(shí)，您想知道客戶支持可以幫助您解決工作流程中的任何問題或扭結(jié)。

　　八駿CRM與免費(fèi)的CRM軟件比較

　　八駿CRM不僅僅是另一個(gè)“CRM解決方案”，它還是一個(gè)工作操作系統(tǒng) ，您可以在其中構(gòu)建任何適合您團(tuán)隊(duì)需求的工作流程。八駿CRM足夠靈活，可以構(gòu)建任何類型的工作流程，并且足夠強(qiáng)大以應(yīng)對您的增長。

　　無論您的項(xiàng)目或管道有多大，八駿CRM都能為您提供更高效工作和交付更好結(jié)果所需的所有功能。您還可以自由地為 Mac、PC 或移動(dòng)設(shè)備構(gòu)建CRM。但是這樣一個(gè)靈活的平臺(tái)如何滿足您特定的CRM需求呢?

　　八駿CRM功能

　　下面，我們概述了八駿CRM上提供的一些我們最喜愛的CRM功能。

　　任務(wù)管理：將任務(wù)或線索分配給特定的隊(duì)友并輕松跟蹤進(jìn)度

　　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：將團(tuán)隊(duì)的工具、聯(lián)系人和信息整合到單一的事實(shí)來源中

　　潛在客戶管理：使用自定義字段構(gòu)建表單、存儲(chǔ)聯(lián)系人并根據(jù)對您而言重要的標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

　　管道管理：有效管理銷售漏斗的不同階段

　　客戶跟蹤：跟蹤每次客戶互動(dòng)、添加注釋并衡量特定交易的進(jìn)展情況

　　營銷自動(dòng)化：簡化流程并充分利用營銷預(yù)算

引申閱讀：八駿CRM功能清單

　　八駿CRM有專門針對CRM工作流程和功能的低代碼開發(fā)平臺(tái)，您可以對潛在客戶進(jìn)行優(yōu)先排序，將其分配給特定的銷售代表，并更好地控制您的銷售流程。

　　當(dāng)您的企業(yè)決定是時(shí)候真正投資于發(fā)展和支持您的銷售渠道時(shí)，您將不得不考慮哪個(gè)系統(tǒng)可以滿足您的所有需求——免費(fèi)的CRM軟件還是可以讓您大吃一驚的東西?

　　如果您正在尋找一個(gè)易于使用、功能強(qiáng)大且靈活的CRM平臺(tái)，八駿CRM可能適合您。要自行決定，請將我們完全可定制的八駿CRM平臺(tái)與免費(fèi)CRM的功能進(jìn)行比較。