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選擇CRM時(shí)最常犯的錯(cuò)誤

CRM百科· 2024-01-23 09:32:17 774

  多年來與數(shù)百名小企業(yè)主合作,我看到了許多成功的CRM實(shí)施,也看到了許多不成功的實(shí)施。基本事實(shí)總是相同的:最適合您的CRM將是您和您的團(tuán)隊(duì)真正想要使用的CRM。

  考慮到這一點(diǎn),以下是我看到企業(yè)主在選擇CRM時(shí)最常犯的錯(cuò)誤:

CRM選型

  1、當(dāng)他們不咨詢他們的團(tuán)隊(duì)時(shí)

  CRM僅與您輸入的數(shù)據(jù)一樣有用,因此,如果您的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)CRM難以使用、不想使用或隨意輸入數(shù)據(jù),那么CRM將永遠(yuǎn)不會(huì)有益。

  我見過的最成功的 CRM 實(shí)施從一開始就得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。每個(gè)人都一起試用CRM:銷售團(tuán)隊(duì)、辦公室管理員、經(jīng)理。這樣,每個(gè)人都知道他們應(yīng)該如何在 CRM 中協(xié)同工作,如果 CRM 不能滿足每個(gè)人的需求,那么它就不是最適合您的業(yè)務(wù)的CRM。

  2、當(dāng)他們優(yōu)先易用性而不是功能時(shí)

  不要落入“追求易用性”的陷阱:您購買的CRM軟件一用就會(huì),并不代表CRM軟件能夠成功。

  過于簡單意味著無法實(shí)現(xiàn)深度功能,還有很多個(gè)性化需求更是無暇顧及。

  企業(yè)上CRM軟件的原因是什么?解決問題!

  在2B的應(yīng)用軟件上,和2C的不一樣,應(yīng)當(dāng)遵循功能第一,多視圖報(bào)告、高級(jí)預(yù)測、自動(dòng)跟進(jìn)這些不僅僅是聽起來都很棒,對(duì)于企業(yè)來說,它們是必要的。

  3、當(dāng)他們?cè)谫徺I前過于關(guān)注價(jià)格

  貴不貴,多少錢是很重要。但過多關(guān)注價(jià)格,免費(fèi)、開源這些詞具備很強(qiáng)的誘惑力,但它們不能對(duì)您的使用負(fù)責(zé)。

  歸根結(jié)底,找到合適的CRM可能會(huì)有壓力,在為他們找到最好的CRM之前,我已經(jīng)與已經(jīng)經(jīng)歷(并完全實(shí)施)三到四個(gè)CRM的小型企業(yè)進(jìn)行了交談。這聽起來可能很乏味,但他們最終還是找到了正確的,避免這些錯(cuò)誤讓他們獲得了十倍的回報(bào),讓他們擁有了一個(gè)他們最終喜歡的系統(tǒng)。

  關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件

  八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用,支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性,集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié),為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

CRM系統(tǒng)公司

  主要功能:

自定義功能:用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需,增加,刪減,或選擇需要的功能模塊;

無縫對(duì)接:支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;

低代碼開發(fā):通過拖拉拽的的方式,快速開發(fā)應(yīng)用,八駿提供全稱指導(dǎo);

對(duì)接開發(fā)服務(wù):一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求,并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;

客戶數(shù)據(jù)管理:建立360°客戶視圖,以此來維護(hù)客戶關(guān)系,有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程:提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,提升業(yè)務(wù)效率,加快轉(zhuǎn)化效果,讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度:制定個(gè)性化銷售策略,提升客戶滿意度與忠誠度,實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購買;

BI數(shù)據(jù)大屏:可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù),降低企業(yè)辦公成本,提升辦公效率,讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;

  使用八駿CRM的好處

  • 1、客戶資源積累

  • 2、提高員工工作效率

  • 3、優(yōu)化銷售策略

  • 4、縮短銷售周期

  • 5、培養(yǎng)忠誠客戶

  • 6、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

  • 7、建立企業(yè)知識(shí)庫、合同回款及時(shí)跟進(jìn)

  • 8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析

    八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績?cè)鲩L并維護(hù)長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái),提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!

 


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選擇CRM時(shí)最常犯的錯(cuò)誤,CRM出錯(cuò)率

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