云客戶管理系統(tǒng)是什么?

　　云客戶管理系統(tǒng)的概念可以拆解為部署在云端(云服務(wù)器)上的CRM客戶管理系統(tǒng)。

　　從客戶線索收集、分配，到客戶跟進(jìn)、商機管理、報價、合同、訂單以及售后，甚至項目管理，所有與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)部門都可以通過云客戶管理系統(tǒng)平臺實現(xiàn)一站式數(shù)字化、智能化管理。

　　云客戶管理系統(tǒng)有什么好處?

　　在企業(yè)中使用云客戶管理系統(tǒng)有很多優(yōu)勢，不管是哪個平臺的云客戶管理系統(tǒng)都可以幫助您簡化日常運營并更快地發(fā)展業(yè)務(wù)。以下是一些即使是簡單的BAJUN云客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)擴(kuò)展的方法：

　　1.縮短業(yè)務(wù)周期，隨時隨地打單

　　云客戶管理系統(tǒng)的一大好處即在線使用，CRM用戶無需在固定的時間、固定的地點使用，這確保了您的業(yè)務(wù)團(tuán)隊能利用各種瑣碎的時間完成客戶報備、跟進(jìn)記錄、日程安排、銷售支持、客戶服務(wù)等。

　　2. 讓你的團(tuán)隊保持聯(lián)系

　　許多最好的企業(yè)CRM都提供項目管理功能，可幫助您組織中的個人在特定任務(wù)上彼此保持最新狀態(tài)，而無需離開平臺。這有助于最大程度地減少通常因團(tuán)隊之間的延遲或零散溝通而導(dǎo)致的任何錯誤或事故。

　　3. 更好地了解您的業(yè)務(wù)績效

　　俗話說，“得到衡量，得到管理”。在發(fā)展小型企業(yè)時，沒有具體數(shù)據(jù)來分析企業(yè)績效通常是一個限制因素。CRM等工具通過提供銷售預(yù)測和詳細(xì)分析，使小型企業(yè)能夠在更高的業(yè)務(wù)級別為更多客戶提供服務(wù)。

　　4. 中央信息數(shù)據(jù)庫

　　擁有 CRM可為企業(yè)提供一個將所有與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息存儲在一個集中位置的位置。與團(tuán)隊成員必須在多個不兼容系統(tǒng)中搜索信息的分散系統(tǒng)不同，CRM可以輕松地在接到通知后立即提取有關(guān)任何客戶的任何相關(guān)詳細(xì)信息。

　　5.改進(jìn)的客戶細(xì)分

　　由于 CRM收集了有關(guān)客戶的所有數(shù)據(jù)，因此您可以更好地根據(jù)不同類型的維度對客戶群進(jìn)行分類和細(xì)分。例如，除了人口統(tǒng)計等基本過濾標(biāo)準(zhǔn)外，您還可以使用CRM根據(jù)更具洞察力的信息(例如平均購買規(guī)模或購買頻率)對客戶進(jìn)行分組。

　　6. 節(jié)省時間和金錢

　　客戶關(guān)系或客戶管理軟件的一個鮮為人知的功能是能夠使您的業(yè)務(wù)的不同部分自動化。從與客戶的一對一消息傳遞到行政任務(wù)和整體運營管理，CRM 解決方案可幫助小型企業(yè)更有效地利用時間，從而提高盈利能力。

　　7. 更牢固的客戶關(guān)系

　　能夠從一個位置與您的所有團(tuán)隊成員共享您的客戶數(shù)據(jù)意味著您可以為您的客戶提供始終如一的積極體驗，無論他們在您的業(yè)務(wù)中與您交談。這樣，您可以在同一個地方培養(yǎng)潛在客戶的同時與現(xiàn)有客戶建立更牢固的關(guān)系。

　　當(dāng)然，這在很大程度上取決于您的企業(yè)最終使用的CRM平臺。

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