在CRM系統中功能很多(引伸閱讀《CRM功能清單》)，不同CRM品牌、不同行業解決方案，其功能也有差異。但不管哪個品牌的CRM系統，客戶信息管理是最基礎的。

　　用戶將客戶信息錄入到CRM當中，這和過去錄入到Excel表格有什么差別？

　　差別很大，兩者管理的信息量是不同的，且權限的靈活度也不同，使用CRM無需擔心數據丟失、出錯等問題。以八駿CRM系統為例，我們來介紹一下其中的客戶信息管理功能有什么用：

　　1、安全級別高

　　客戶信息丟失、人員流動帶走資源……不會發生!

　　在八駿CRM系統中，任何數據修改都有記錄可尋。即使人員離職，CRM賬號及其數據都是可以一鍵回收再分配的。

　　2、信息共享更便捷

　　CRM系統是企業各部門的客戶關系管理中心，在一個平臺維護客戶各個階段的信息，實現跨部門共享，不斷減少信息溝通的成本，還能提高客戶的交叉購買、追加購買等，大幅提高客戶滿意度。

　　3、權限設置靈活

　　在八駿CRM系統中，權限為字段級。除了常規的上級可看下級、同級相互獨立之外，還可以特例共享、同頁面差異看(同一張客戶信息表，不同角色、不同部門的人看到不同的字段內容)

　　4、客戶信息挖掘

　　大量客戶信息匯集能為企業帶來的價值將倍增。

　　通過八駿CRM，銷售人員將了解哪些客戶更有價值、企業將更清晰哪些獲客渠道更有效、什么樣的銷售方式更高效、更清晰產品的客戶畫像等。

　　回顧 CRM 的歷史，它的價值被越來越多人關注。由我個人而言：

　　它的價值在于實現信息共享和管理集成，隨后可以通過這些數據指標來判斷企業目標方向。

　　CRM系統具有促進銷售流程規范、整合、優化的價值。實施CRM系統能夠改善企業的銷售流程，加強對潛在客戶的機會管理。讓銷售人員更加有針對性地把握銷售業務的進展與銷售策略，CRM系統能夠簡捷地預測銷售業績，評估企業績效。