合并您的CRM 和項目管理軟件可為您的團隊提供所有工具，以便在客戶首次購買之前和之后培養和支持客戶。但是，了解兩者之間的區別以及它們各自的功能仍然很重要。

　　讓我們仔細看看項目管理軟件和CRM軟件之間的主要區別。

　　客戶關系管理軟件

　　以下元素特定于公司的CRM軟件：

　　核心屬性：信譽良好的CRM軟件將包括用于構建管道，添加和自動化任務，安排會議和通話以及與客戶和團隊成員溝通的功能。

　　主要應用：CRM 通常幫助團隊管理和與潛在客戶和聯系人互動，支持潛在客戶、潛在客戶跟蹤和電子郵件營銷等策略。

　　主要目標：CRM軟件的主要目標是幫助您的團隊找到并保護潛在客戶，建立更好的客戶關系，并提供高效的客戶支持。

　　項目管理軟件

　　項目管理軟件的用途略有不同，包括：

　　核心屬性： 大多數項目管理應用程序都包含分配和跟蹤任務、監控項目時間表、管理截止日期、監督預算和自動化工作流程的關鍵功能。

　　主要應用： 項目管理軟件用于與項目計劃、預算、庫存、截止日期和團隊成員相關的項目和任務管理。

　　主要目標： 您的項目管理軟件應促進計劃以實現項目目標、在預算范圍內按時完成項目、團隊溝通和客戶滿意度。

　　您可以使用CRM系統進行項目管理嗎?

　　簡短的回答是肯定的——將CRM與項目管理軟件集成絕對可以使您的業務受益。

　　一個好的CRM 應用程序可以是一個強大的獨立解決方案，以支持您的銷售、營銷和客戶成功團隊。有了它，您的團隊可以利用對客戶行為的寶貴見解，并利用自動化功能將潛在客戶轉化為客戶。

　　但是，一旦潛在客戶成為客戶并且目標轉移到客戶保留上，您的項目管理團隊就會加入其中。盡管如此，了解客戶的需求以及他們如何與您的產品或服務互動仍然至關重要。

　　您的CRM仍然是滿足客戶需求的關鍵信息來源，無論他們處于客戶生命周期的哪個階段。

　　項目管理團隊需要這些信息來兌現他們的承諾并給客戶留下深刻印象。這些數據使您的CRM成為您業務各個方面的關鍵部分，包括項目管理。

　　將您的CRM 和項目管理軟件相結合，讓您的團隊能夠獲得他們需要的信息和支持，以確保積極的客戶體驗。它還鼓勵跨部門協作，為客戶提供順暢的入職流程。