充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 的關(guān)鍵是遵循管理您收集和存儲的客戶數(shù)據(jù)的最佳實踐。管理數(shù)據(jù)的一個非常重要的方面是在CRM中創(chuàng)建訪問控制和權(quán)限，以限制需要數(shù)據(jù)的人訪問數(shù)據(jù)，并將其他人拒之門外。

　　近二十年來，全球的數(shù)據(jù)泄露數(shù)量一直在穩(wěn)步上升，這使得公司比以往任何時候都更需要保護客戶的數(shù)據(jù)，以防止其公開暴露。實施用戶控制和權(quán)限有助于保護您的CRM數(shù)據(jù)免受攻擊，從而您可以繼續(xù)運營業(yè)務(wù)并贏得客戶的信任。

　　為什么需要使用訪問控制和權(quán)限管理?

　　低估數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性的重要性是一場危險的游戲。您的企業(yè)在其 CRM 中存儲了大量數(shù)據(jù)，您的客戶和潛在客戶可能不希望任何人都可以使用這些信息。

　　在 CRM 中創(chuàng)建訪問控制和權(quán)限可幫助您管理誰可以訪問和使用敏感的客戶數(shù)據(jù)。采取此步驟可以為您的公司和客戶帶來一些好處，包括：

• 保護客戶數(shù)據(jù)免受惡意行為者的侵害

• 避免花費時間和金錢從數(shù)據(jù)泄露中恢復(fù)

• 遵守行業(yè)法規(guī)

• 防止業(yè)務(wù)中斷

• 保護組織的聲譽

• 保持客戶對貴公司的滿意度

• 防止因不遵守數(shù)據(jù)隱私法而受到罰款，并防止客戶可能提起的訴訟

下文我們將介紹如何設(shè)置CRM的訪問及權(quán)限？