您的企業(yè)最不希望看到的就是不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。客戶數(shù)據(jù)可以讓你了解很多關(guān)于你的受眾的信息，讓你更好地了解他們是誰以及他們想要什么。反過來，這將使您能夠顯著改善您的銷售和營銷工作。

　　但是，如果您的客戶關(guān)系管理 (CRM) 平臺中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那么所有這些都是有爭議的。不準(zhǔn)確或過時的數(shù)據(jù)可能會產(chǎn)生相反的效果，導(dǎo)致您根據(jù)錯誤的信息建立廣告系列，并降低它們在推動銷售方面的效率。

　　這就是為什么保持CRM數(shù)據(jù)最新和準(zhǔn)確很重要的原因。但問題是，你怎么能做到這一點(diǎn)?

維護(hù)客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的 3 個技巧

　　有幾種不同的方法可以使CRM數(shù)據(jù)保持最新和準(zhǔn)確。這里有三種最好的方法。

　　1. 定期清理和驗(yàn)證您的數(shù)據(jù)

　　確保客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的最佳方法是定期清理和驗(yàn)證該數(shù)據(jù)。但這意味著什么?

　　數(shù)據(jù)清理是一個過程，您可以在其中梳理數(shù)據(jù)并刪除您發(fā)現(xiàn)的任何質(zhì)量問題。這些問題包括：

• 錯誤

• 不一致

• 格式問題

• 裁員

　　還有更多

　　數(shù)據(jù)集通常至少包含上面列出的問題之一，數(shù)據(jù)清理可以發(fā)現(xiàn)并消除這些問題。在將數(shù)據(jù)傳輸?shù)紺RM之前，您應(yīng)該嘗試執(zhí)行數(shù)據(jù)清理。

　　客戶數(shù)據(jù)驗(yàn)證是在數(shù)據(jù)清理之后進(jìn)行的。這基本上是數(shù)據(jù)進(jìn)入CRM之前的最終檢查，旨在驗(yàn)證數(shù)據(jù)清理中沒有遺漏任何內(nèi)容。在數(shù)據(jù)進(jìn)入 CRM 后，您還應(yīng)該繼續(xù)執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)驗(yàn)證檢查。

　　2. 自動傳輸數(shù)據(jù)

　　提高客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的另一種方法是自動將數(shù)據(jù)傳輸?shù)?CRM 的過程。當(dāng)您手動將數(shù)據(jù)從一個平臺移動到另一個平臺時，人為錯誤的可能性很大。但是，大多數(shù)CRM都能夠自動提取數(shù)據(jù)。

　　當(dāng)您自動執(zhí)行該過程時，您可以消除人為錯誤因素。一個軟件不會記錯或打錯數(shù)據(jù)點(diǎn)，因?yàn)樗苯犹崛?shù)據(jù)。此外，您有時也可以自動執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)驗(yàn)證過程。

　　作為額外的好處，自動化流程可以讓您的團(tuán)隊(duì)騰出時間將時間花在其他更緊迫的事情上。此外，它只是一種更快的導(dǎo)入數(shù)據(jù)的方式 - 手動復(fù)制數(shù)據(jù)可能很耗時，但當(dāng)您自動執(zhí)行該過程時，它發(fā)生得更快。

　　3. 對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)

　　保持CRM數(shù)據(jù)最新和準(zhǔn)確的第三個主要步驟是培訓(xùn)您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)可供您的團(tuán)隊(duì)使用，但他們?nèi)绾翁幚磉@些數(shù)據(jù)?這是由你決定的，但不管是什么，確保你的團(tuán)隊(duì)清楚。

　　花點(diǎn)時間培訓(xùn)您的團(tuán)隊(duì)了解他們需要了解的任何與數(shù)據(jù)相關(guān)的流程。如果您希望他們手動導(dǎo)入數(shù)據(jù)，請教他們?nèi)绾斡行У貙?dǎo)入數(shù)據(jù)。對于將從事數(shù)據(jù)分段工作的團(tuán)隊(duì)成員，請概述該過程應(yīng)該是什么樣子。

　　通過對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的培訓(xùn)流程，您可以最大限度地減少他們生成不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的機(jī)會。例如，您可以防止兩個團(tuán)隊(duì)成員兩次輸入相同的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)建重復(fù)的數(shù)據(jù)，從而可能扭曲您的分析。

　　八駿CRM是幫助您維護(hù)準(zhǔn)確客戶數(shù)據(jù)的完美 CRM

　　如果您想要一個使數(shù)據(jù)輸入和驗(yàn)證變得容易的 CRM，那么八駿CRM就是您的不二之選。八駿CRM配備了多種功能，包括銷售自動化和廣泛的數(shù)據(jù)報(bào)告，以及訪問我們一流的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們可以幫助您解決您可能遇到的任何問題。