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    CRM軟件的投資回報(bào)率

    CRM百科· 2024-03-13 08:03:01 678

      客戶關(guān)系管理 (CRM) 平臺很好,但,CRM也要花錢。因此,當(dāng)您選擇CRM并試圖弄清楚它對您的公司有多大幫助時(shí),最好的方法之一是將CRM系統(tǒng)的成本與其收益進(jìn)行比較。這就是我們將在此頁面上討論的內(nèi)容。

      如何計(jì)算CRM系統(tǒng)的投資回報(bào)率

      將CRM系統(tǒng)的成本與其收益進(jìn)行比較的最佳方法之一是計(jì)算其投資回報(bào)率(ROI)。從本質(zhì)上講,您查看CRM的成本,然后將其與它對您的收入的貢獻(xiàn)進(jìn)行比較。您的投資回報(bào)率越高,CRM的利潤就越高。

      ROI公式為:

      ROI = [(CRM 帶來的總收入 - CRM 的總成本)/ CRM 的總成本] x 100

      這個(gè)公式讓你很容易看到你的CRM的整體財(cái)務(wù)利益。如果你的CRM投資回報(bào)率為負(fù),這意味著你的支出超過你的收入,這是個(gè)壞消息。但是,即使您的投資回報(bào)率為正,如果它的數(shù)字較低,它仍然可能不受歡迎。

    CRM軟件的投資回報(bào)率

      評估CRM對收入的影響

      ROI 允許您對 CRM 收益和成本進(jìn)行財(cái)務(wù)比較。CRM系統(tǒng)的一些最重要的好處包括:

    • 提高客戶參與度和忠誠度

    • 增加潛在客戶和銷售額

    • 更高效的內(nèi)部流程

      當(dāng)您考慮CRM的整體有用性并將其與成本相平衡時(shí),重要的是要考慮所有好處以及它們?nèi)绾斡绊懯杖搿?/p>

      為了最準(zhǔn)確地估計(jì)CRM對收入的影響,請?jiān)谠u估中考慮多個(gè)指標(biāo)。

      考慮收入本身、銷售周期長度、平均交易規(guī)模以及每個(gè)銷售人員完成的交易或潛在客戶等指標(biāo)。比較您開始使用 CRM 之前和之后的這些數(shù)字。

      考慮可能影響收入的其他因素也很重要,例如團(tuán)隊(duì)規(guī)模的變化、新產(chǎn)品的推出和市場波動。

      確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域

      在比較您的CRM收益和成本時(shí),您可能會發(fā)現(xiàn)至少一個(gè)可以進(jìn)一步提高投資回報(bào)率的領(lǐng)域。

      例如,也許CRM中的銷售自動化功能正在推動改進(jìn),但您沒有看到電子郵件自動化功能的重大影響。在這種情況下,您就知道這是一個(gè)需要重新優(yōu)化的領(lǐng)域。

      至于如何優(yōu)化你的CRM,答案是數(shù)據(jù)。您可以查看營銷和銷售報(bào)告,以幫助您了解 CRM 的執(zhí)行情況。然后,您可以根據(jù)數(shù)據(jù)告訴您的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。例如,從您的數(shù)據(jù)中,您可以判斷某些客戶最有可能打開哪些類型的電子郵件,從而使您能夠細(xì)分受眾以改善結(jié)果。

      數(shù)據(jù)驅(qū)動的改進(jìn)總是比猜測更有效,因?yàn)樗鼈兛梢詼?zhǔn)確地識別問題的根源。

      八駿CRM 是提高投資回報(bào)率很高的CRM

      在比較CRM的成本和收益時(shí),您需要同時(shí)查看CRM的投資回報(bào)率以及CRM帶來的其他不太容易量化的好處。使用這些指標(biāo)以及來自CRM本身的數(shù)據(jù)報(bào)告,您可以確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

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      然后,您可以重新優(yōu)化您的CRM,以相同的成本提供更多的好處。定期這樣做可以讓您隨著時(shí)間的推移不斷提高 CRM 的投資回報(bào)率。

      如果您正在尋找可以為您的公司帶來最大收入的CRM,八駿CRM 是完美的選擇。除了一流的數(shù)據(jù)收集和分類服務(wù)外,八駿CRM還提供銷售自動化功能和高級數(shù)據(jù)報(bào)告。

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    CRM軟件的投資回報(bào)率

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