尤記得15年左右，國內(nèi)共享經(jīng)濟的春風(fēng)吹到了企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，大批SaaS CRM軟件開放免費使用，貼錢圈客戶的廣告比比皆是。然而，事實證明，國內(nèi)SaaS CRM軟件搞免費就是死路一條。
鋪設(shè)大銷售團隊，客單價低，SaaSCRM的本質(zhì)是通過復(fù)購來盈利，因此短期就要靠投資輸血。市場好的時候一切安然，市場一旦變差，公司的抗風(fēng)險能力快速變?nèi)酢?/p>
經(jīng)濟周期波動，SaaS創(chuàng)業(yè)公司面臨挑戰(zhàn)。一些創(chuàng)業(yè)者不得不暫時離場，比如曾經(jīng)的今目標。
2010年，成立10年的今目標已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)的巨頭，采用了更為激進的營銷方式——永久免費。從2017年開始，釘釘、飛書、企微都逐步入局后，大廠以IM作為入口建立第三方生態(tài)，加上外資退出讓今目標不得不從免費轉(zhuǎn)向付費，但此前“永久免費”的口號深入人心，收費后，不少中小客戶轉(zhuǎn)向當(dāng)時迅速成長的釘釘、Teambition等類似廠商，從此以后，今目標便持續(xù)走向了下坡路。
直到2021年10月23日，今目標官網(wǎng)發(fā)出《關(guān)于今目標服務(wù)異常的說明》，今目標徹底退歷史舞臺。給用戶留下的是突然的中斷服務(wù)，來不及下載的數(shù)據(jù)資源……一地雞毛。
有人會說360大戰(zhàn)卡巴斯基的故事，但To B產(chǎn)品的商業(yè)模式與To C完全不一樣。SaaS軟件的出發(fā)點很明確，就是幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，能夠提升工作效率，降低運營成本，從而產(chǎn)生更多的利潤。SaaS廠商沒有足夠收入支撐，就無法投入更多的研發(fā)資金，沒有及時響應(yīng)客戶需求的能力，最終將惡性循環(huán)。
您還敢用免費CRM軟件嗎?有的用戶甚至想用破解版、開源版CRM軟件。這樣的選擇帶來的風(fēng)險：侵權(quán)、停服、bug、數(shù)據(jù)泄露等，您真的做好準備了嗎?
CRM是當(dāng)下企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一大投資，對比CRM為企業(yè)帶來的價值（引申閱讀：CRM系統(tǒng)有什么用，是否值得投資？），購買CRM軟件的成本不值一提。尤其是小微企業(yè)，選擇免費CRM、開源CRM甚至是破解版CRM，不如選擇高性價比的八駿CRM專業(yè)版，現(xiàn)在的小微企業(yè)扶持計劃僅需8000元即可獲得終身授權(quán)，持續(xù)售后服務(wù)。
引申閱讀：小微企業(yè)扶持計劃
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