當您開始為您的企業構建渠道計劃時，了解流程的每個部分至關重要。在這個階段，沒有什么問題是不好的。例如，許多渠道新手可能會對合作伙伴關系管理 (PRM) 軟件及其如何發揮作用感到疑惑。
毋庸置疑，CRM軟件在企業發展階段至關重要，它是企業維護客戶關系的最佳工具。但企業在拓展渠道時候，卻不建議使用CRM軟件來進行伙伴管理的管理。
PRM軟件與CRM軟件不同
貴公司的合作伙伴關系管理 (PRM) 軟件和客戶關系管理 (CRM) 軟件在您的技術堆棧中不是可互換的平臺。
CRM 是一個技術平臺，用于管理您的組織與現有和潛在最終客戶的關系和互動。它有助于管理聯系人、銷售管理、提高個人銷售人員的生產力、整個企業的委托等等。
毫無疑問，CRM 平臺是每個企業的關鍵任務工具，但不具備 PRM 平臺的功能。
高質量的 PRM 使供應商能夠自動化和擴展以下功能：
招募和引導新合作伙伴
通過溝通、銷售和合作伙伴營銷支持為現有合作伙伴提供支持
對合作伙伴進行指標考核，提供價格優惠和獎勵
雖然您的 CRM 和 PRM 是獨立的系統，但它們是互補的并且應該集成，因此來自 CRM 的重要銷售數據可以連接并輸入到 PRM 中， 為您的公司提供合作伙伴計劃投資回報率 (ROI) 的完整信息。
簡而言之，CRM 是為管理直銷團隊而構建的。PRM 是為管理經銷商合作伙伴而構建的，這些合作伙伴通常擁有龐大的(間接)銷售專業人員團隊。公司無法很好地向這些非員工銷售團隊開放其 CRM 系統。因此，PRM 系統本質上是 CRM 系統的擴展，但旨在讓合作伙伴登錄并共享和接收信息，以幫助銷售您的產品。
【CRM】建立直銷模式——即公司銷售自己的產品。
【PRM】專為間接銷售而建 - 合作伙伴轉售公司的產品。
CRM 軟件幫助公司通過單一記錄系統管理與客戶的關系，從而提高客戶保留率和銷售量
PRM 工具負責管理公司與其間接銷售或經銷商合作伙伴團隊的關系，并專注于產品和銷售以確保長期回報。
【CRM】
記錄和跟蹤通話、電子郵件或其他形式的通信
針對特定客戶的活動管理。
每個顧客的數據。
每個顧客對營銷活動的反應。
銷售機會以及與每個客戶達成交易的步驟。
【PRM】
合作伙伴門戶管理
銷售線索、營銷活動、培訓和績效管理。
管理員控制管理。
合作伙伴計劃的指標衡量
與業務工具和 API 集成
通信、通知和警報
【CRM】
Salesforce
微軟 Dynamics
八駿CRM
【PRM】
八駿 PRM
Salesforce PRM
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