萬物都有其規律和周期，小到人的情緒周期，大到星球之間的運轉、生物的生老病死。在事物的周期中有不同的階段，像CRM系統，它也有自己的運行規律和周期，如公海回收規則就是很典型的可循性周期，N天未跟進自動開發等。那么企業對CRM的導入會經歷哪六大階段呢？
一、覺悟階段
當企業決定解決銷售人員之間的業務撞單、幫助銷售及協同部門提升工作效率、規范化管理銷售團隊及業務部門、積累企業的客戶資源等。一旦企業有此覺悟即會開始尋找契合的CRM軟件（傳送門《什么CRM最好用？！》），這就是企業在CRM引入上的覺悟階段。
二、分析階段
分析階段即有對外CRM軟件供應商的分析，也有對內需求梳理分析。簡單來說，企業需要整理清楚內部想通過CRM要解決的問題，同時將這些問題與市場上的CRM軟件進行比對。分析市場上CRM的類型及總要CRM廠商，這是分析階段的首要目的。
三、選型階段
經過分析階段對企業內部需求的梳理及CRM市場的初步了解，企業進入到正式選型階段。從租賃還是買斷，定制還是標準產品兩個維度先去考量。選定適合自己的維度后，再去過濾CRM供應商將讓企業事半功倍。
四、實施階段
確定CRM合作伙伴之后，由CRM實施顧問與企業內部對接人一起牽頭整個項目的需求確認，實施階段需要雙方的相互配合，尤其是定制開發項目，需要雙方保持溝通狀態。
五、使用運行階段
五、使用運行階段
使用階段最關鍵的是上線初期，需要從上至下予以關注。由CRM供應商提供軟件使用培訓，對使用過程中的疑問及時予以解決，減少初期使用障礙。通常經過1-2個月的磨合，企業CRM系統可逐漸發揮它的作用，展現它的魅力。
六、調整更新階段
六、調整更新階段
不用以為順利上線，CRM項目就結束了。除了內部開發或者購買了CRM廠商自定義工具，否則，隨著企業業務變化，還需要CRM廠商持續提供售后支持。使用過程中有調整的地方，需要CRM廠商及時提供服務。這不僅僅考驗了CRM供應商的售后支持能力，還考慮CRM平臺的靈活性。八駿CRM在這方面做的尤為突出的原因之一即它擁有強大的自定義功能，從字段、表單、流程到模塊、報表，都能自定義。
引入CRM的六大階段是對內部銷售制度、業務流程和管理方式的梳理，是對CRM軟件的了解，也是團隊與團隊磨合的過程。這些不同的階段，都會為企業帶來不同的收獲，而這些收獲最終也會匯集到企業的營業利潤中，成為一個可見的回報。
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