如上圖所述，從客戶接待到服務結束，汽車歸還，整個流程分八大階段。會涉及到：銷售部、前臺接待部、驗車人員、財務人員及審批的管理人員。因為涉及的租賃時間是每個用戶不同，車輛型號不同費用也不一樣，通過傳統的表格顯然管理起來需要花費很大的時間精力去記錄、統計匯總及定時回顧人工提醒。
結合汽車租賃行業的實際業務流程，八駿CRM系統推出汽車租賃行業版CRM系統，實現了：
一、車輛數據、客戶數據、租賃數據等快速記錄、查詢；
二、流程自動流轉，各個環節自動提醒；
三、費用的即時結算；
四、統計報表自動產生；
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