過去十年來，科技已經改變了我們的世界。但是，在一個日益專注于信息化管理的世界中，小企業能否與大企業展開競爭?今天的小企業究竟是如何掌握技術?為了回答這個問題，有人調查了近500名美國中小企業領導人，結果可能會讓你感到驚訝。事實證明，中小型企業越來越多地采用CRM系統，實現跨部門的數據鏈接，并在CRM中添加人工智能元素。以下三大方面是數據給我們帶來的啟示：
1.CRM已經成為中小型企業不可或缺的一部分。
中小企業幾乎總是受時間束縛、資源始終緊張，這通常意味著新技術是一個夢想（這是一種雞生蛋，蛋生雞的難題：新技術會給企業更多時間，但是誰有時間去探索和實施這項新技術。)然而，一旦實施，CRM系統可以幫助企業找到，贏得和留住更多的客戶。也許這就是為什么越來越多的中小企業在日常工作中依賴于CRM的可能性比停滯不前的企業高出一倍。
2.中小企業正在跨部門連接他們的數據。
為什么很多中小企業選擇使用CRM系統？一種解釋是，CRM是能夠滿足對客戶信息全方位管理的核心。為了獲得對全面的客戶數據的多部門連接，56%的增長型中小企業認為以現有規模連接所有業務數據非常重要，而69%的增長型中小企業認為隨著業務發展，未來連接所有業務數據非常重要。此外，接受調查的中小型企業領導者中有82%表示，將業務連接在一個地方非常重要 - 而49%的受訪者表示這絕對至關重要。
3.中小企業正在慢慢轉向人工智能。
此前的技術趨勢報告指出，有61%的小企業主表示他們的企業還沒有準備好接受AI，因為他們的需求太復雜了。然而那些實施AI元素的人經歷了顯著的增長。
所以人工智能尚未完全滲透到中小企業市場，但數據上可以看出未來無限潛力。例如，經歷“快速增長”的中小企業使用人工智能的可能性比其停滯不前的企業高出2倍以上。
雖然接受調查的中小企業中只有11%表示他們目前正在使用智能CRM系統，但那些利用它的人已經看到了很大的好處：
85%自動發送營銷電子郵件的時間
81%使用預測性銷售預測
81%為客戶服務實現自動化基本響應
81%為客戶自動推薦
以上即2018年影響中小企業的技術趨勢分析，如需了解更多CRM資訊，可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!
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