“這是一個競爭的時代”，隨著市場經濟發展，中小企業之間的競爭壓力日漸增加。在當前的經濟形勢之下，很多中小企業反應，生意越來越難做，利潤也在不斷地被縮減，公司的生存發展面臨著非常大的壓力。拋開大環境的因素，整個市場并沒有大幅縮減，銷售機會是一直存在的，關鍵在于，如何從過去的低效率的銷售模式中走出來，尋找高效的市場開拓方法，提升企業整體實力。
在企業拓大發展的過程中，當人員規模達到了二三十人以上時，傳統的表格、郵件匯報等方式的弊端就越發明顯，人員之間的工作協同問題，成了阻礙高效工作的大難題，工作任務的移交無據可依，無法責任到人；“三個和尚沒水喝”，多人跟單反而導致無人推進；領導在外，申請審批被擱置，各項工作難開展……這些問題的逐漸暴露，意味著企業需要新的管理模式，新的管理工具。
CRM的誕生，就是幫助企業解決銷售問題、工作協同問題、訂單實施效率等問題。
但接下來的問題是要怎么樣去選擇合適的CRM軟件呢？
首先要明白當前CRM系統的產品屬性也就是系統的類型，目前主要可以分為三種分別是運營，協作和營銷型的CRM產品，不同的類型對于用戶市場的定位側重點也不同，這需要用戶先分析自己的需求并定位發展路線，然后再做最終的選擇來購買適合公司的CRM系統。
以上所提到的三種不同類型的CRM客戶關系管理軟件都是有針對性的市場的，不過以目前的社會需求發展，有很多企業結構與業務比較特殊，有可能會將這三種類型的CRM管理軟件組合起來進行交叉運用，但好在現在已經不用這么麻煩去同時購買三套系統，因為很多CRM廠商都已經開始面向用戶提供定制CRM服務。
在選擇CRM軟件供應商時一定要了解該廠商的資歷，CRM是從國外引入到國內的IT技術產品，技術方面還沒有達到非常成熟程度，所以CRM產品也是處于質量混亂的狀態，當然即是這種情況也不乏有幾個優秀的廠商，悟空CRM就是國內知名的解決方案供應商，主要以開源CRM和免費云平臺，以及定制CRM服務為主。
選擇國內CRM解決方案的好處就是，大部分廠商和國外知名的供應商相比更了解我們的經濟發展特色，也就是發展需求，所以國內CRM廠商依然會是用戶的首先，特別是對于中小企業本身就沒有很大的經濟基礎更不可能選擇那些昂貴的CRM產品，在選擇CRM系統時，類型，需求，資歷是最重要的決擇標準。
另外，針對中小型企業發展空間大、部分企業發展迅速、企業流程更新快特點，一些本地化的供應商，能夠為企業提供行業管理經驗和定制化的服務，是一個較大的優勢。
八駿作為杭州本地服務商，杭州城區及周邊地區提供上門演示和服務支持，了解企業實際需求，提供針對行業的軟件版本，還可以根據公司個性化的流程進行定制開發，保證軟件能夠落地使用。
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