近幾年，企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)上出現(xiàn)兩匹黑馬“釘釘”、“企業(yè)微信”，由于分別出自阿里巴巴和騰訊，從出生開(kāi)始就頗受關(guān)注。據(jù)阿里官方數(shù)據(jù)顯示，釘釘?shù)挠脩魯?shù)量在2019年6月底就已經(jīng)突破2億，而企業(yè)組織數(shù)突破1000萬(wàn)。企業(yè)微信使用用戶2019年沒(méi)有新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但基于微信的影響以及打通個(gè)人微信等一系列 舉措，企業(yè)微信的用戶數(shù)量也非常龐大。
而使用釘釘也好、企業(yè)微信也好，他們解決的是企業(yè)內(nèi)部辦公管理，常見(jiàn)的功能：請(qǐng)假、報(bào)銷、打卡、網(wǎng)盤等。在CRM客戶關(guān)系管理方面，兩者哪個(gè)好?
事實(shí)上，不管釘釘還是企業(yè)微信，他們自己都沒(méi)有CRM系統(tǒng)，所以釘釘CRM還是企業(yè)微信CRM，講的都是第三方CRM軟件。有的CRM公司注冊(cè)2個(gè)品牌，分別入駐兩個(gè)平臺(tái)，所以功能上并無(wú)差異。企業(yè)選擇CRM就淡村去挑選適合自己需求的CRM即可，如果要放到釘釘或者企業(yè)微信上，現(xiàn)代CRM廠商也都有對(duì)應(yīng)的方案。
這兩還可以討論兩個(gè)問(wèn)題：為什么釘釘、企業(yè)微信不做CRM? 如果選擇釘釘/企業(yè)微信上的CRM?
可以分別看我的兩外兩篇文章《釘釘、企業(yè)微信為什么不做CRM?》、《想在釘釘、企業(yè)微信上使用CRM怎么辦?》
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