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處于客戶群體A的潛在客戶，在八駿CRM系統中的銷售線索模塊進行管理。企業需要盡可能多的收集A群體的潛在客戶數量，才會有更多的機會轉化為真正消費的客戶。企業的經營過程，就是讓更多的A轉化到E并盡量維持較長時間，在此過程中，要保證完善的客戶體驗以提升客戶滿意度和忠誠度。
不同的企業，根據售賣產品和服務的不同，目標客戶定位不同，業務流程不同，對A、B、C、D、E五個客戶群體的管理模式不盡相同，我們可以總結一些比較典型的管理方法。
對于潛在客戶群體A（圖中橘色面積覆蓋的區域）向B的轉換，是所有企業都非常重視的環節。客戶都是由銷售線索轉化來的，如果對所有可能的意向客戶不做徹底的跟進，客戶會輕易流失。對銷售線索的跟進，最好是積極、主動的，發掘其意向，并努力產生轉化。為此，多數企業都會安排線下銷售團隊，以及電話銷售團隊，完成A群體的資料搜集，以及跟進轉化。大家可以回想一下，是不是有過這樣的經歷，在某些網站或實體店隨意登記了手機號，沒過多久就會有銷售電話聯系你，并且有時候孜孜不倦。銷售對有意向的潛在客戶會非常珍惜，不會輕易丟掉每一個可能的銷售機會。
新客戶的轉化，是一件挑戰很大的工作，有可能上百條線索只能產生一個轉化，尤其是一些B端客戶，可能銷售團隊花了很大的精力跟進，最終卻沒能成單。如果銷售線索質量差，數量大，由線下人員跟進顯然效率很低，為此很多企業通過呼叫中心外呼團隊先對所有線索進行一遍摸底，對有可能有意向的客戶，轉交到線下團隊跟進，以此提升整體銷售團隊的工作效率。
我們八駿CRM系統中的銷售管理模塊，就是管理、協助線下銷售人員，實現對客戶群體從A到B的轉化的。在這個環節，企業通過交叉銷售、向上銷售的策略，來持續刺激、維持客戶，但同時要把握好和客戶的接觸程度與頻率，如果過于頻繁，會讓客戶感到反感。人們可以通過總結A類客戶的來源、高轉化率的方式來提升從A到B的概率及節省時間。
給企業貢獻了80%收入的客戶，很可能只占整體客戶數量的20%，這些客戶我們稱作大客戶或頭部客戶。一般此類客戶處于象限圖中藍色面積覆蓋的區域。這類客戶是企業需要重點關注的客戶資源，需要盡全力維護，因此一對一的專人維護是必不可少的。很多企業都有大客戶銷售部，以及差異化的客戶服務體系，由專門的團隊來長期管理維護這類客戶，對這類客戶的營銷，不能簡單地通過外呼或線上營銷完成，最好由專人跟進，甚至是專項跟進，牢固把握企業的“財主”。
有些企業產品特殊，比如說大型工程機械，或者是房產代理，可能客戶一次買入后很難產生二次購買，但即便這樣，企業也會發展更多的衍生產品和服務，希望在其他方向充分挖掘商業機會和客戶價值。如今的商業環境，競爭高度激烈，企業不會放過任何賺錢的機會。要開發客戶及維護客戶，專業性的工具是基礎。八駿CRM系統從潛在客戶的挖掘、跟進開始，到商機的推進及訂單的管理，業務流程的智能化管理等，全面管理，為企業提供了良好的方法及有效的管理工具。
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