中國企業總數超過3000萬家，但國內通用型CRM總收入不到40億元(不包括垂直行業CRM)，可以看出國內CRM市場空間巨大，但目前啟用率不高。
國內外CRM市場差距巨大，一個不可忽視的背景是在歐美發達國家的企業服務市場，CRM軟件是業務驅動型的，也就是企業先具備成熟的管理制度、業務流程，為了讓這些管理制度、業務流程更好的運轉，保障其執行，所以選擇CRM軟件來支撐。
而國內情況不同，CRM概念是企業服務公司,CRM廠商提出，然后推給企業。企業往往內部業務流程還沒穩定，或者業務流程與選購的CRM軟件根本不是一個體系。
因而，我們可以看到國內CRM市場：
1、成交率不高，企業被動推行CRM軟件，采購率低;
2、續約率低，CRM與企業業務流程不匹配，因而用戶操作困難，集體排斥，無法發揮CRM作用，造成CRM無法落地。
八駿CRM正因看到目前國內CRM市場的問題，提倡企業從自身管理需求出發，不盲目迷信大品牌、同行效果，而是看到自己的需求，讓CRM來滿足企業的管理需求、業務流程。
八駿CRM全業務平臺提供行業版本供企業參考，同時提供完善的實施服務，由經驗豐富的項目經理牽頭，幫助企業梳理需求，明確上CRM的目的、解決方案，通過快速開發，低成本實現企業個性化的CRM軟件，并支持自定義拓展。
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