沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但想要搭建自己的企業(yè)級(jí)CRM?
CRM在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)普及率越來(lái)越高，標(biāo)準(zhǔn)CRM市場(chǎng)產(chǎn)品雷同，功能較淺，搭建屬于自己的企業(yè)級(jí)CRM成為很多企業(yè)考慮的問題。沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，如何搭建企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)?遵循以下6個(gè)步驟，企業(yè)不需要擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，即可搭建適合自己的企業(yè)級(jí)CRM軟件：
1、梳理內(nèi)部需求
企業(yè)希望通過CRM解決哪些問題?
想要達(dá)到的目的是什么?
哪些部門將使用CRM?
是否需要打通其他軟件?
CRM項(xiàng)目組由哪些成員組成，他們代表了哪些部門?
……
思考這些問題由助于企業(yè)理清內(nèi)部的CRM需求。而明確內(nèi)部CRM需求是搭建企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。一旦這些問題模糊不清，后續(xù)工作將是事倍功半!
2、尋找行業(yè)CRM解決方案
明確了內(nèi)部的CRM需求之后，拋開標(biāo)準(zhǔn)化CRM，直接尋找行業(yè)CRM解決方案。
一方面縮小了過濾范圍，更高效;另一方面，行業(yè)性CRM解決方案能夠給企業(yè)帶來(lái)更高的參考價(jià)值。
在行業(yè)CRM解決方案的供應(yīng)商中，選擇提供定制化服務(wù)或者支持自定義的CRM廠商，是搭建企業(yè)級(jí)CRM的重要因素。
3、整理數(shù)據(jù)
在確定好合作的CRM廠商之后，內(nèi)部需要整理數(shù)據(jù)。
從現(xiàn)有的在用的表格表單入手，結(jié)合CRM導(dǎo)入表單，整理期初數(shù)據(jù)。
4、實(shí)施部署
標(biāo)準(zhǔn)化CRM軟件可能不涉及實(shí)施部署，尤其是SAAS模式，租賃方式直接開通賬號(hào)即用。
但搭建企業(yè)級(jí)CRM由于功能的個(gè)性化、軟件的私有化等原因，是需要實(shí)施部署的。當(dāng)企業(yè)沒有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，如何完成CRM的實(shí)施部署呢?
由CRM廠商提供吧，像八駿CRM是提供完整的實(shí)施服務(wù)，從調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)到實(shí)施部署、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)，都由專業(yè)人員提供，企業(yè)不必為此設(shè)置專門的崗位人員。
5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、使用指導(dǎo)
當(dāng)完成了企業(yè)級(jí)CRM的搭建后，最重要的一步即讓用戶能夠快速進(jìn)入使用狀態(tài)。
減少用戶對(duì)CRM的排斥，除了從上至下的“關(guān)注”，還有提供培訓(xùn)指導(dǎo)，視頻、教程等多方式，讓用戶學(xué)習(xí)使用CRM變得簡(jiǎn)單。
6、不斷優(yōu)化升級(jí)
即使企業(yè)搭建的CRM已經(jīng)正式上線，正常使用，企業(yè)仍然要不斷收集用戶的使用建議、企業(yè)發(fā)展中的需求變動(dòng)，對(duì)CRM軟件進(jìn)行不斷優(yōu)化升級(jí)。這里也有兩個(gè)方式：由CRM廠商提供升級(jí)服務(wù);由內(nèi)部人員提供CRM升級(jí)。
八駿CRM是支持內(nèi)部維護(hù)升級(jí)的，同時(shí)，也可以提供售后支持，支持企業(yè)不斷變化的需求調(diào)整。
假如您正在考慮企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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