通常我們根據CRM的兩類使用場景，將CRM分為B2C類CRM系統和B2B類CRM系統。
典型的B2C類CRM系統代表有Udesk、小能科技、51客服等。這類CRM主要針對2C領域的會員管理，面向終端的消費者，涉及服務工單管理等。另一類CRM則主要是to B的辦理，比如：八駿CRM系統的專業版和高級版都是針對企業客戶的專業型CRM系統。前文中小編有提到八駿CRM做的是銷售閉環。從客戶的來源分析來幫企業找到最好的獲客渠道，到客戶跟進的銷售自動化管理，以及做合同執行的只能流轉等，我們的CRM系統都做了對應的功能支持。
我們和紛享銷客、銷售易這類移動CRM廠商的差別很顯著，盡管使用場景多為To B場景，但他們以銷售過程管理為核心，我們基于客戶池，進行銷售過程管理、合同執行管理、項目管理等管理。且我們不僅僅局限可租賃的Saas模式，我們更提供可私有云部署方式，對于2B企業更復雜的場景會更游刃有余！
站在企業客戶的需求角度而言，To B CRM廠商本身就應該提供整體處理方案。比如：客戶選擇某家廠商的客服系統，業務流程系統，然后由廠商來開通。即便CRM往輕應用開放，也應當互相開放API，將企業數據打通，真正實現企業信息化管理！
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