CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)用以管理客戶資源、銷售過程等工作的應(yīng)用軟件，1999年美國Gartner
Group
Inc公司首先提出了CRM系統(tǒng)的概念，2005年左右被引入中國，到2018年，國內(nèi)企業(yè)導入CRM系統(tǒng)的選擇已經(jīng)非常多了。而網(wǎng)上也隨處可以找到破解版CRM系統(tǒng)，與品牌商提供的免費版CRM系統(tǒng)不同的是，企業(yè)使用破解版CRM系統(tǒng)的風險更大！
一、CRM軟件后門
破解版CRM軟件即由第三方個人或團隊對品牌CRM軟件進行破解后提供的可使用軟件。在第三方破解及對外發(fā)布過程中是否修改了軟件？是否設(shè)置了后門？如果CRM軟件上有后門意味著你在CRM軟件上所做的一切都是透明的，而作為使用者的你無處維權(quán)。
二、軟件BUG無人修復
破解版CRM軟件意味著“盜取”CRM品牌方產(chǎn)品，使用者并無權(quán)要求CRM軟件所屬者提供任何服務(wù)。如果CRM軟件出現(xiàn)bug，企業(yè)是無法修復的。
三、數(shù)據(jù)安全
談到大企業(yè)尤為關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題，小微企業(yè)就不需要關(guān)注了嗎？而今市場競爭激烈，銷售人員難培養(yǎng)，企業(yè)積累客戶資源本身就尤為重要，如果這部分數(shù)據(jù)丟失或被盜取，企業(yè)損失可想而知。
四、品牌方維權(quán)
前文也提到破解版CRM軟件本身是“盜取”了CRM品牌方產(chǎn)品，本身就存在法律風險。
五、更換軟件的額外成本
如果以上問題你在使用破解版CRM的時候都沒有遇到，那么恭喜你，你幸運的如期節(jié)省了一筆支出。當企業(yè)發(fā)展到一定階段，數(shù)據(jù)存儲量增大、使用者增多、功能要求增加等時候，你打算換一套CRM系統(tǒng)，這個時候你可能會遇到不小的麻煩。數(shù)據(jù)能否導出，如何導出，導出是否完整？萬一無法導出，你將一條一條手動增加到新CRM系統(tǒng)？
事實上，企業(yè)購買CRM軟件不僅僅是買軟件本身，還有其后CRM供應(yīng)商的服務(wù)。軟件的穩(wěn)定性、安全性是選擇的基礎(chǔ)。破解版CRM系統(tǒng)雖然短期可以為企業(yè)節(jié)省開支，但不僅要承擔軟件本身穩(wěn)定性、安全性問題的風險，還要面對品牌方維權(quán)的風險。未來更換CRM軟件導出數(shù)據(jù)更是不可預知的問題。綜上所述，CRM系統(tǒng)并不是個人應(yīng)用，它所管理的是企業(yè)核心資源，破解版風險過高，不宜使用。
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