公海制度的概念引用于國際法中對公共海域的概念：“公海供所有國家平等地共同使用。它不是任何國家領土的組成部分，因而不處于任何國家的主權之下;任何國家不得將公海的任何部分據為己有，不得對公海本身行使管轄權。”用于一個企業(yè)內部對客戶所屬權的管理即公海池中的客戶名單是所有銷售人員平等地共同使用的。銷售人員可以對意向客戶進行撿回到私海池（個人CRM庫）中進行圈定保護，在私海池中的客戶如同國家的領海（12海里內），神圣不可侵犯。
基于以上基本概念，企業(yè)執(zhí)行公海制度時，會對銷售私海池的數量進行限定，每個銷售員可保護的客戶數量不可無限擴充，一張一弛才是公海制度的精華。
當銷售人員私海池數量被限定，而僅有這限定部分的客戶才被自己保護時，銷售人員會不斷優(yōu)化私海池客戶質量。同時，八駿CRM公海制度另外增加了回收規(guī)則，即私海池中的客戶安裝一定規(guī)則會被自動開放。這里的CRM回收規(guī)則包含：N天不跟進自動開放；N天未產生合作自動被開放等。這塊規(guī)則根據企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段而定。
圖：八駿公海回收規(guī)則標準版
跟進客戶、判斷客戶、放棄一些“難啃”的客戶、促成客戶合作……這本身就是銷售過程，八駿CRM公海制度讓這個過程形成統一化、科學化，倒逼一些“菜鳥”銷售不斷去推進客戶。據不完全統計，使用公海池制度的企業(yè)比未啟動公海制度的企業(yè)，客戶轉化率高25%以上。
與此同時，在銷售人員流動性居高不下的今天，CRM系統公海制度一方面為新銷售人員提供大量的公海潛在客戶數據；另一方面，不懼銷售人員流動，在企業(yè)的一天即為企業(yè)積累客戶，人員流動帶不走客戶資源。
綜上所述，公海制度即為新員工提供客戶數據，又能為銷售團隊帶來公平的機制，防止撞單、搶單現象。當然也避免了人員流動帶走客戶資源的問題。它已經是國內企業(yè)銷售管理過程中不可缺少的管理手段了！如果你還沒有體驗過CRM公海制度，趕緊來試一試吧！
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